Nous sommes à la recherche de spécialistes, Relations avec la clientèle bilingue capables de travailler à plein temps à domicile.
Ce rôle est éligible à un paiement de prime bilingue (anglais/français) d'une valeur de 2 000,00 $, en plus du salaire et des avantages sociaux. Les embauches éligibles recevront une partie du paiement 30 jours après leur date de début.
En tant que spécialiste, Relations avec la clientèle au sein de notre Service d’assistance aux clients collectifs, vous aurez la responsabilité de répondre aux demandes de renseignements sur les garanties d’assurance de manière courtoise, précise et rapide. Il s’agit d’une fonction très importante au sein de l’équipe de la Canada Vie étant donné que vous êtes souvent le premier point de contact pour les participants de régime qui ont des questions. Vous collaborerez étroitement avec d’autres services afin que les participants de nos régimes se sentent estimés et appréciés!
Les heures d’ouverture du service sont de 6:30h à 20h HE, du lundi au vendredi, ce qui signifie qu’il n’y a pas de travail tard le soir ni les fins de semaine. De plus, nos bureaux sont fermés tous les jours fériés. Vous bénéficierez aussi de nombreux avantages, tels que :
- Horaire de travail à temps plein
- Programme de formation rémunéré de six semaines, suivi d’une période de mentorat de deux à trois semaines
- Trois jours de congé payés pour raisons personnelles, vacances payées et compte de mieux-être
- Excellents avantages sociaux
- Régime de retraite
- Option de participer au Plan d’achat d’actions
- Programme de primes en fonction de votre rendement individuel
- Allocation de formation de 2 000 $ (par année)
- Possibilités d’avancement professionnel
- Faire partie d’une équipe formidable!
En tant que membre de notre équipe, vous aurez à:
- Répondre à des demandes reçues par téléphone et par courriel visant à régler des problèmes relatifs à des garanties d’assurance maladie, d’assurance dentaire et d’assurance médicaments au moyen de divers systèmes et outils de manière efficace et en temps opportun
- Répondre avec exactitude aux questions des participants de régime, des fournisseurs de soins médicaux et dentaires et des administrateurs de régime, tout en maintenant le service à la clientèle de qualité supérieure
- Prendre part activement à un milieu d’apprentissage continu qui vous fournira des occasions de perfectionnement
- Servir les clients anlophones
Vous reconnaissez-vous dans les énoncés suivants?
- Vous avez des aptitudes supérieures pour le service à la clientèle et vous êtes une personne qui savez écouter
- Vous êtes une personne résiliente et capable de supporter le stress dans un environnement de travail en « temps réel »
- Vous êtes une personne curieuse de nature et dotée d’un esprit critique
- Vous êtes optimiste et avez une attitude positiveà l’égard du travail
- Vous avez d’excellentes aptitudes pour l’organisation et la gestion du temps
- Vous possédez une grande compétence dans l’utilisation de Microsoft Office et une capacité à apprendre à travailler dans plusieurs systèmes informatiques (dans Windows et d’autres environnements)
- Vous avez de solides compétences en communication écrite
- Vous avez démontré votre capacité à résoudre des problèmes après enquête et à
Compte tenu de la taille et de la portée de notre organisation, nous avons la flexibilité pour ce poste d'être situé dans les bureaux suivants: Montréal, Regina, London, Winnipeg. Vous ferez partie d'une équipe nationale qui relève d'un siège social dans une autre province.
Nous sommes la Canada Vie
Joignez-vous à la grande équipe de la Canada Vie, où votre expérience, votre point de vue et votre talent seront valorisés. Contribuez à façonner notre succès futur.
La Canada Vie vous donne l’occasion de donner le meilleur de vous-mêmes. Nous offrons un milieu de travail diversifié et inclusif, et nous vous aidons à développer votre carrière et à prendre soin de votre bien-être. Vous pourrez y exceller à votre manière, en trouvant des façons novatrices et améliorées d’offrir des expériences exceptionnelles aux clients et aux conseillers.
Ensemble, au sein d’une grande équipe, vous réaliserez notre objectif commun d’améliorer le bien-être des Canadiens. C’est ce qui nous motive. Entrez au service d’une compagnie solide et prospère sur laquelle des millions de Canadiens comptent.
Donnez le meilleur de vous-mêmes à la Canada Vie!
À la Canada Vie, nous répondons aux besoins de sécurité financière de plus de 13 millions de personnes au Canada, et nous exerçons des activités additionnelles en Europe et aux États-Unis. En tant que membre du groupe de sociétés de la Corporation Financière Power, nous figurons parmi les chefs de file en assurance au Canada et sommes un prestataire de produits d’assurance-vie et d’assurance-maladie, de placement et d’épargne-retraite. Nous offrons un vaste portefeuille de solutions financières et de régimes d’avantages sociaux aux particuliers, aux familles, aux entreprises et aux organisations.
Nous nous sommes engagés à offrir un milieu de travail inclusif et facile d’accès, où tous les employés et les clients se sentent valorisés, respectés et appuyés. Nous nous sommes également engagés à mobiliser une main-d’œuvre qui reflète la diversité des communautés dans lesquelles nous vivons et à créer un milieu où chaque employé a la possibilité de réaliser son potentiel.
Nous avons comme priorité d'éliminer les obstacles afin d'assurer un accès égal à l'emploi. Un représentant des Ressources humaines travaillera avec les candidats qui demandent des mesures d'adaptation raisonnables au cours du processus de pose de candidature. Tous les renseignements fournis dans le cadre de la procédure de demande de mesures d'adaptation seront conservés et utilisés conformément à la législation en vigueur et aux politiques de la Canada Vie. Pour demander des mesures d'adaptation raisonnables durant le processus de pose de candidature, veuillez envoyer un courriel à l’adresse talentacquisitioncanada@canadavie.com.
Canada Vie remercie tous les postulants. Toutefois, seuls les candidats retenus seront convoqués à une entrevue.
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