Ce poste de direction fait partie de notre équipe de production des Affaires nouvelles, qui se consacre à la direction d’une équipe de personnes qui sont responsable de la tarification, le travail technique et la production de contrats d'assurance.
Le titulaire de ce poste s’acquitte des responsabilités suivantes :
- Collaborer avec ses pairs et apporter une contribution tangible pour maximiser l'attribution du travail aux ressources disponibles afin d’assurer l’atteinte efficace des objectifs de service au sein de l’équipe à l’échelle nationale.
- Assurer un soutien quotidien en matière de direction opérationnelle à l’intention de deux principaux postes : Technicien aux Affaires Nouvelles et Tarificateur. À cette fin, le titulaire donne son appui au personnel et gère tant le flux de travail quotidien que l’affectation des ressources.
- Assurer une gestion du rendement efficace et en temps voulu : cela comprend le recrutement et le perfectionnement du personnel, la planification de la relève, l’établissement d’objectifs, l’évaluation du rendement, l’encadrement, le mentorat et une détermination à bâtir des équipes diversifiées.
- Travail d'équipe : motiver son équipe et travailler avec elle pour réaliser tous les mandats de l'entreprise d'une manière engageante.
- Prendre en charge et superviser activement les situations escaladées de la part des conseillers et des partenaires d’affaire et fournir des conseils au personnel pour résoudre ces situations.
- Savoir gérer activement et promouvoir des activités liées à la productivité et à la qualité, y compris les processus et les résultats d’audit.
- Assurer le suivi des rapports sur les indicateurs de rendement clés.
- Gestion des risques, contrôles et conformité : donner suite auprès de l’équipe et en temps voulu aux constatations pertinentes en matière de gestion des risques, de conformité, d’audit et de réglementation, et s’acquitter de ses responsabilités de direction avec jugement et en soutien à la résilience opérationnelle.
- Formuler des commentaires au sujet des activités liées au budget, notamment l’administration des salaires et des primes, les promotions, la reconnaissance, les recommandations quant à l’effectif, la gestion des dépenses en heures supplémentaires, etc.
- Susciter le changement efficacement; promouvoir et appuyer les efforts d’amélioration continue des Affaires nouvelles et encadrer ces efforts de manière active.
- Servir les client anglophones
Comportements et aptitudes nécessaires
- Maîtrise du français et de l’anglais (bilinguisme écrit et oral)
- Expérience et compétences éprouvées en matière de direction
- Travail d’équipe : vous êtes membre d’une équipe de direction nationale qui collabore efficacement pour soutenir nos objectifs liés aux affaires nouvelles en mettant l'accent sur un travail de qualité livré dans les délais impartis.
- Excellentes aptitudes pour la communication, tant à l’écrit qu’à l’oral : vous ferez preuve d’un grand sens de l’écoute et d’une bonne capacité de négociation, et communiquerez efficacement avec les conseillers, le personnel, les partenaires d’affaires et tous les niveaux de la direction
- Détermination à offrir un service exceptionnel, tant à l’externe qu’à l’interne
- De solides compétences en relations interpersonnelles, requises pour tisser des liens avec tous les membres de l’équipe ainsi qu’avec les partenaires d’affaires
- Solides capacités d’enquête et de prise de décisions pour traiter les enjeux complexe et dossier escaladés d’obtenir des résultats positifs et mettre en place des mesures pour prévenir la répétition de problèmes.
- Capacité à prendre en charge les enjeux, à ouvertement communiquer ses commentaires sans crainte, et à faire preuve de leadership et d’autonomie en cernant les enjeux jusqu’à ce qu’ils soient réglés
- Excellentes compétences pour l’organisation du travail et la planification; capacité à composer avec des priorités multiples et changeantes dans des délais serrés quotidiens, hebdomadaires, mensuels et trimestriels.
- Pensée stratégique : recherche de l’amélioration continue, du point de vue des processus et de l’équipe, d’une manière constructive et concrète
- La connaissance des processus, des systèmes et des produits de l’équipe Affaires nouvelles, Assurance est considérée comme un atout, car elle vous permet de parfaire votre compréhension à mesure que vous progressez dans les fonctions du poste.
Critères d’admissibilité
- Un minimum de 3 ans d'expérience dans un environnement d'opérations d'assurance et/ou dans un rôle de gestion.
- Compréhension des principes de l'assurance. La connaissance des produits d'assurance-vie et de protection du vivant est un atout.
- Excellentes aptitudes à la communication en anglais et en français, tant à l'écrit qu'à l'oral.
- Expérience et compréhension de la gestion des flux de travail.
Vous ferez partie d'une équipe nationale qui relève d'un siège social dans une autre province.
Nous sommes la Canada Vie
Joignez-vous à la grande équipe de la Canada Vie, où votre expérience, votre point de vue et votre talent seront valorisés. Contribuez à façonner notre succès futur.
La Canada Vie vous donne l’occasion de donner le meilleur de vous-mêmes. Nous offrons un milieu de travail diversifié et inclusif, et nous vous aidons à développer votre carrière et à prendre soin de votre bien-être. Vous pourrez y exceller à votre manière, en trouvant des façons novatrices et améliorées d’offrir des expériences exceptionnelles aux clients et aux conseillers.
Ensemble, au sein d’une grande équipe, vous réaliserez notre objectif commun d’améliorer le bien-être des Canadiens. C’est ce qui nous motive. Entrez au service d’une compagnie solide et prospère sur laquelle des millions de Canadiens comptent.
Donnez le meilleur de vous-mêmes à la Canada Vie!
À la Canada Vie, nous répondons aux besoins de sécurité financière de plus de 13 millions de personnes au Canada, et nous exerçons des activités additionnelles en Europe et aux États-Unis. En tant que membre du groupe de sociétés de la Corporation Financière Power, nous figurons parmi les chefs de file en assurance au Canada et sommes un prestataire de produits d’assurance-vie et d’assurance-maladie, de placement et d’épargne-retraite. Nous offrons un vaste portefeuille de solutions financières et de régimes d’avantages sociaux aux particuliers, aux familles, aux entreprises et aux organisations.
Nous nous sommes engagés à offrir un milieu de travail inclusif et facile d’accès, où tous les employés et les clients se sentent valorisés, respectés et appuyés. Nous nous sommes également engagés à mobiliser une main-d’œuvre qui reflète la diversité des communautés dans lesquelles nous vivons et à créer un milieu où chaque employé a la possibilité de réaliser son potentiel.
Nous avons comme priorité d'éliminer les obstacles afin d'assurer un accès égal à l'emploi. Un représentant des Ressources humaines travaillera avec les candidats qui demandent des mesures d'adaptation raisonnables au cours du processus de pose de candidature. Tous les renseignements fournis dans le cadre de la procédure de demande de mesures d'adaptation seront conservés et utilisés conformément à la législation en vigueur et aux politiques de la Canada Vie. Pour demander des mesures d'adaptation raisonnables durant le processus de pose de candidature, veuillez envoyer un courriel à l’adresse talentacquisitioncanada@canadavie.com.
Canada Vie remercie tous les postulants. Toutefois, seuls les candidats retenus seront convoqués à une entrevue.
#LI-Hybride
Le technicien, nouvelles affaires est responsable d’effectuer les mises à jour des systèmes et les recherches nécessaires relativement à chaque proposition d’affaires nouvelles pendant le cycle de la tarification. Il doit posséder des connaissances et de l’expérience à l’égard d’AURA, d’OnBase, d’Affaires nouvelles en direct et des systèmes d’administration applicables. Il s’agit d’un poste hautement technique qui exige d’effectuer des transactions d’affaires nouvelles avec précision et en temps opportun. Les personnes occupant ce poste seront considérées comme les « experts » des systèmes et du traitement.
Ce que vous ferez
- Traiter avec précision les transactions visant les affaires nouvelles en respectant ou en dépassant les normes de service sur une base régulière;
- Mettre à jour le ou les systèmes administratifs pour s’assurer que le contrat approprié est produit;
- Régulariser les polices, recevoir les fonds, vérifier les exigences relatives à la signature dans les systèmes d’administration et effectuer les tâches ayant lieu après la décision;
- Traiter les demandes de réétablissement dans les 60 jours suivant la régularisation de la police;
- Annuler les polices pendant la période de droit d’examen de dix jours;
- Traiter les transactions avant et après la décision relativement aux propositions d’assurance-vie;
- Créer ou remplacer des documents afin de créer des trousses de contrat exactes, cela pourrait exiger des mises à jour dans d’autres systèmes à l’égard des tâches après la décision;
- Enquêter sur les exigences de régularisation en suspens à des intervalles prédéterminés;
- Traiter les versements;
- Mises à jour dans les différents logiciels;
- Gérer l’achèvement des dossiers en attente et des polices établies ayant des éléments en suspens;
- Traiter les demandes de polices d’assurance facultative.
- Servir les clients anglophones
Ce que vous apportez
- Excellentes aptitudes pour la communication écrite et verbale en français;
- Bonne connaissance des systèmes individuels de l’ordinateur central comme FM, IB15 et Ingenium;
- Connaissance des affaires d’assurance individuelle, particulièrement en ce qui concerne le cycle de traitement des affaires nouvelles;
- Bonne connaissance des systèmes d’affaires nouvelles comme OnBase, AURA, ANED, SIC et Transfert de fonds;
- Souci du détail et degré élevé de précision;
- Connaissance pratique approfondie de Windows et des logiciels Word, Excel et Outlook;
- Connaissance de la législation, des règles administratives et des produits d’assurance pertinents;
- Bonne compréhension de la façon d’accéder aux renseignements pertinents sur les sites Web des fournisseurs;
- Autonomie et capacité de s’acquitter de plusieurs tâches et responsabilités en même temps;
- Bonnes aptitudes en matière de gestion du temps et d’établissement de priorités;
- Solides aptitudes en matière de prise de décision et de résolution de problèmes;
- Initiative;
- Excellent esprit d’équipe;
- Capacité de s’adapter aux changements;
- Capacité de travailler dans un environnement dynamique.
Vous ferez partie d'une équipe nationale qui relève d'un siège social dans une autre province.
Nous sommes la Canada Vie
Joignez-vous à la grande équipe de la Canada Vie, où votre expérience, votre point de vue et votre talent seront valorisés. Contribuez à façonner notre succès futur.
La Canada Vie vous donne l’occasion de donner le meilleur de vous-mêmes. Nous offrons un milieu de travail diversifié et inclusif, et nous vous aidons à développer votre carrière et à prendre soin de votre bien-être. Vous pourrez y exceller à votre manière, en trouvant des façons novatrices et améliorées d’offrir des expériences exceptionnelles aux clients et aux conseillers.
Ensemble, au sein d’une grande équipe, vous réaliserez notre objectif commun d’améliorer le bien-être des Canadiens. C’est ce qui nous motive. Entrez au service d’une compagnie solide et prospère sur laquelle des millions de Canadiens comptent.
Donnez le meilleur de vous-mêmes à la Canada Vie!
À la Canada Vie, nous répondons aux besoins de sécurité financière de plus de 13 millions de personnes au Canada, et nous exerçons des activités additionnelles en Europe et aux États-Unis. En tant que membre du groupe de sociétés de la Corporation Financière Power, nous figurons parmi les chefs de file en assurance au Canada et sommes un prestataire de produits d’assurance-vie et d’assurance-maladie, de placement et d’épargne-retraite. Nous offrons un vaste portefeuille de solutions financières et de régimes d’avantages sociaux aux particuliers, aux familles, aux entreprises et aux organisations.
Nous nous sommes engagés à offrir un milieu de travail inclusif et facile d’accès, où tous les employés et les clients se sentent valorisés, respectés et appuyés. Nous nous sommes également engagés à mobiliser une main-d’œuvre qui reflète la diversité des communautés dans lesquelles nous vivons et à créer un milieu où chaque employé a la possibilité de réaliser son potentiel.
Nous avons comme priorité d'éliminer les obstacles afin d'assurer un accès égal à l'emploi. Un représentant des Ressources humaines travaillera avec les candidats qui demandent des mesures d'adaptation raisonnables au cours du processus de pose de candidature. Tous les renseignements fournis dans le cadre de la procédure de demande de mesures d'adaptation seront conservés et utilisés conformément à la législation en vigueur et aux politiques de la Canada Vie. Pour demander des mesures d'adaptation raisonnables durant le processus de pose de candidature, veuillez envoyer un courriel à l’adresse talentacquisitioncanada@canadavie.com.
Canada Vie remercie tous les postulants. Toutefois, seuls les candidats retenus seront convoqués à une entrevue.
#LI-Hybride
