À titre de représentant du service à la clientèle, vous serez responsable de servir nos clients, et ce, dans les meilleurs délais et de façon courtoise et appropriée et dans les deux langues. Vous les aiderez en leur fournissant des renseignements exacts concernant nos produits et nos services. Ce poste offre une occasion exceptionnelle de mettre à profit vos excellentes aptitudes en matière de service à la clientèle.    Les heures d’ouverture du Centre de service à la clientèle sont de 8 h à 18 h HE, du lundi au vendredi, ce qui signifie qu’il n’y a pas de travail tard le soir ni les fins de semaine. De plus, nos bureaux sont fermés tous les jours fériés.    Nous offrons un environnement stimulant axé sur le travail d’équipe, un revenu et des avantages sociaux concurrentiels ainsi que des possibilités de croissance et de perfectionnement sur les plans professionnel et personnel.   Vous bénéficierez aussi de nombreux avantages, notamment : - Servir les clients anglophones - Un horaire de travail à temps plein - Un programme de formation payé de six semaines - Des journées de vacances et de congé pour raisons personnelles payées - Un régime de garanties de premier ordre et un compte de mieux-être - Un régime de retraite à cotisations déterminées - Des régimes d’assurance vie - L’option de participer au Plan d’achat d’actions - Un programme de primes en fonction de votre rendement individuel - Des possibilités d’avancement professionnel - Faire partie d’une équipe formidable! Si vous êtes à la recherche d’une occasion de mettre à profit vos aptitudes au service à la clientèle, à la négociation et à l’analyse en aidant des personnes à trouver les renseignements dont ils ont besoin, ce poste est pour vous.    En tant que membre de notre équipe, vous devrez :  - Répondre aux appels téléphoniques des clients en fournissant des renseignements exacts à l’égard des produits et des services offerts par la Canada Vie - Satisfaire les normes de service établies et offrir un service hors pair à nos clients - Formation de 4 à 6 semaines  - Avoir une attitude positive et professionnelle au travail, en tout temps, avec les clients et les membres de l’équipe de service - Bilingue Vous reconnaissez-vous dans les énoncés suivants? - Vous avez des aptitudes supérieures pour le service à la clientèle et vous êtes une personne qui savez écouter. - Vous êtes une personne résiliente et capable de supporter le stress dans un environnement de travail en « temps réel ». - Vous êtes une personne curieuse de nature et dotée d’un esprit critique. - Vous êtes optimiste et avez une attitude positive à l’égard du travail. - Vous avez d’excellentes aptitudes pour l’organisation et la gestion du temps. - Vous possédez une grande compétence dans l’utilisation de Microsoft Office et une capacité à apprendre à travailler dans plusieurs systèmes informatiques (dans Windows et d’autres environnements). - Vous avez de solides compétences en communication écrite. - Vous avez démontré votre capacité à résoudre des problèmes après enquête et à prendre des décisions en temps opportun. - Vous avez fait des études postsecondaires en administration des affaires ou en finance, un atout. Compte tenu de la taille et de la portée de notre organisation, nous avons la flexibilité pour ce poste d'être situé dans les bureaux suivants: Montréal, Toronto, Londres, Winnipeg. Vous ferez partie d'une équipe nationale qui relève d'un siège social dans une autre province.   Nous sommes la Canada Vie   Joignez-vous à la grande équipe de la Canada Vie, où votre expérience, votre point de vue et votre talent seront valorisés. Contribuez à façonner notre succès futur.   La Canada Vie vous donne l’occasion de donner le meilleur de vous-mêmes. Nous offrons un milieu de travail diversifié et inclusif, et nous vous aidons à développer votre carrière et à prendre soin de votre bien-être. Vous pourrez y exceller à votre manière, en trouvant des façons novatrices et améliorées d’offrir des expériences exceptionnelles aux clients et aux conseillers.     Ensemble, au sein d’une grande équipe, vous réaliserez notre objectif commun d’améliorer le bien-être des Canadiens. C’est ce qui nous motive. Entrez au service d’une compagnie solide et prospère sur laquelle des millions de Canadiens comptent.    Donnez le meilleur de vous-mêmes à la Canada Vie!   À la Canada Vie, nous répondons aux besoins de sécurité financière de plus de 13 millions de personnes au Canada, et nous exerçons des activités additionnelles en Europe et aux États-Unis. En tant que membre du groupe de sociétés de la Corporation Financière Power, nous figurons parmi les chefs de file en assurance au Canada et sommes un prestataire de produits d’assurance-vie et d’assurance-maladie, de placement et d’épargne-retraite. Nous offrons un vaste portefeuille de solutions financières et de régimes d’avantages sociaux aux particuliers, aux familles, aux entreprises et aux organisations.       Nous nous sommes engagés à offrir un milieu de travail inclusif et facile d’accès, où tous les employés et les clients se sentent valorisés, respectés et appuyés. Nous nous sommes également engagés à mobiliser une main-d’œuvre qui reflète la diversité des communautés dans lesquelles nous vivons et à créer un milieu où chaque employé a la possibilité de réaliser son potentiel.       Canada Vie remercie tous les postulants. Toutefois, seuls les candidats retenus seront convoqués à une entrevue      #LI-Hybride

Description de poste   Nous recherchons un RESPONSABLE BILINGUE DE LA FORMATION, DU SERVICE ET DES MEILLEURES PRATIQUES. Fournir des commentaires positifs et des opportunités d'amélioration fait ressortir le meilleur de nous tous, et fait partie intégrante de notre proposition de valeur et de cette position. Vous trouverez ci-dessous une liste de certaines des principales responsabilités associées au poste, ainsi que les compétences et l'expérience que nous rechercherons chez un candidat retenu.   Ce que vous ferez Assurance qualité - Responsable de l'élaboration, de la programmation et du suivi du programme d'assurance qualité. - Responsable de s'assurer que toutes les demandes de récupération de service (plaintes des clients) et la surveillance et la notation requises des appels sont effectuées mensuellement et que les résultats sont rapportés en temps opportun et de manière précise. Vous seriez responsable d'écouter/noter jusqu'à 60 appels par mois. - Fournir une analyse et des recommandations d'amélioration basées sur les résultats du centre d’appel. - Fournir une solution aux demandes d'examen de la qualité. - Servir les clients anglophones Entraînement - Développement, planification et facilitation de la formation sur les processus, sessions de formation trimestrielles personnalisées - Responsable de l'élaboration de plans de formation sur mesure, basés sur les opportunités résultant d'observations pendant la formation et le suivi des appels. En collaboration avec la direction du département, s'assure que les niveaux de service opérationnels sont atteints et s'améliorent continuellement et que les meilleures pratiques sont partagées. - Le développement, l'analyse, la conception, la création et la maintenance de tout le matériel de formation pour intégrer les nouveaux produits et fonctionnalités du système, et toutes modifications relatives aux réglementations modifiées en matière de conformité générale et de confidentialité. Processus - Développement, documentation et mise en place de nouveaux processus. - Mener des examens et des analyses réguliers des processus pour déterminer s'il y a un besoin de changement ou d'amélioration et pour assurer la cohérence des pratiques dans le flux de travail et les informations fournies aux clients et aux clients. - Fournir une expertise concernant tous les produits, systèmes, processus et procédures Creances, Commercialisation Directe, et Accès Liberté. - Soutenir le travail de projets si nécessaire. - Travailler avec la direction, la Conformité générale et les chefs de service pour identifier les solutions potentielles basées sur les performances qui sont alignées aux objectifs et les directives de conformité générale. Ce que vous apportez - Expérience de formation ou de coaching dans des rôles actuels ou antérieurs - Capable de s'adapter au changement avec une vision positive et une attitude motivante, conduisant à des résultats dans le développement de l'équipe et mettant en œuvre des plans d'action basés sur les besoins de l'entreprise - Donner l'exemple et comprendre les besoins de l'entreprise et de nos clients pour générer des performances élevées - Être curieux et chercher à comprendre différents points de vue - Donner les moyens d'être les meilleurs dans leur rôle - Collaborer avec des collègues et d'autres équipes avec lesquelles nous correspondons pour réaliser nos objectifs et notre vision - Cours ou programmes terminés liés aux responsabilités du rôle Nous sommes la Canada Vie   Joignez-vous à la grande équipe de la Canada Vie, où votre expérience, votre point de vue et votre talent seront valorisés. Contribuez à façonner notre succès futur.   La Canada Vie vous donne l’occasion de donner le meilleur de vous-mêmes. Nous offrons un milieu de travail diversifié et inclusif, et nous vous aidons à développer votre carrière et à prendre soin de votre bien-être. Vous pourrez y exceller à votre manière, en trouvant des façons novatrices et améliorées d’offrir des expériences exceptionnelles aux clients et aux conseillers.     Ensemble, au sein d’une grande équipe, vous réaliserez notre objectif commun d’améliorer le bien-être des Canadiens. C’est ce qui nous motive. Entrez au service d’une compagnie solide et prospère sur laquelle des millions de Canadiens comptent.    Donnez le meilleur de vous-mêmes à la Canada Vie! Nous sommes l’un des 100 meilleurs employeurs au Canada!    À la Canada Vie, nous répondons aux besoins de sécurité financière de plus de 13 millions de personnes au Canada, et nous exerçons des activités additionnelles en Europe et aux États-Unis. En tant que membre du groupe de sociétés de la Corporation Financière Power, nous figurons parmi les chefs de file en assurance au Canada et sommes un prestataire de produits d’assurance-vie et d’assurance-maladie, de placement et d’épargne-retraite. Nous offrons un vaste portefeuille de solutions financières et de régimes d’avantages sociaux aux particuliers, aux familles, aux entreprises et aux organisations.       Nous nous sommes engagés à offrir un milieu de travail inclusif et facile d’accès, où tous les employés et les clients se sentent valorisés, respectés et appuyés. Nous nous sommes également engagés à mobiliser une main-d’œuvre qui reflète la diversité des communautés dans lesquelles nous vivons et à créer un milieu où chaque employé a la possibilité de réaliser son potentiel.     Canada Vie remercie tous les postulants. Toutefois, seuls les candidats retenus seront convoqués à une entrevue     #LI-Hybrid        

Nous sommes à la recherche d’un Adjoint(e) Principal(e), service à la clientèle, bilingue   Relevant de la directrice-adjointe, Services administratifs, vous serez chargé de fournir du soutien à nos Spécialistes, Service à la clientèle, ainsi qu’un soutien administratif et clérical aux opérations du Service de l’administration des Services de retraite collectifs. L’objectif est de maintenir le travail à jour et d’assurer un service optimal aux clients.  Vous devrez vous familiariser avec le Système d’administration des régimes de retraite (SARR) et avec tous les procédés des Services de retraite collectifs.    Ce que vous ferez  - Servir les clients anglophones - Traiter les dépôts individuels et globaux. - Traiter les transferts interfonds des éléments d’actif des clients et des participants. - Traiter les retraits en espèces et les transferts entre régimes enregistrés détenus auprès de nous ou d’une autre institution financière. - Veiller à la mise à jour des données relatives au régime et aux participants dans le SARR. - Traiter les demandes et les appels téléphoniques, etc. Ce que vous apportez  - Approche axée sur le service à la clientèle et attitude positive. - Excellentes aptitudes pour la communication, en français et en anglais, autant à l’écrit qu’à l’oral. - Sens de l’organisation et capacité de travailler dans un environnement dynamique et en évolution. - Motivation personnelle, capacité d’exécuter plusieurs tâches à la fois et de respecter des échéances serrées; approche axée sur les résultats. - Maintien de la qualité des processus et activités quotidiennes. - Excellentes aptitudes pour les relations interpersonnelles – esprit d’équipe indispensable. - Aisance avec les outils Microsoft Office, plus particulièrement avec Word, Excel et Outlook. - Connaissance des règlements et des dispositions relatives aux placements et à la retraite et /ou des processus administratifs des services de retraite collectifs, un atout Vous ferez partie d'une équipe nationale qui relève d'un siège social dans une autre province.   Nous sommes la Canada Vie   Joignez-vous à la grande équipe de la Canada Vie, où votre expérience, votre point de vue et votre talent seront valorisés. Contribuez à façonner notre succès futur.   La Canada Vie vous donne l’occasion de donner le meilleur de vous-mêmes. Nous offrons un milieu de travail diversifié et inclusif, et nous vous aidons à développer votre carrière et à prendre soin de votre bien-être. Vous pourrez y exceller à votre manière, en trouvant des façons novatrices et améliorées d’offrir des expériences exceptionnelles aux clients et aux conseillers.     Ensemble, au sein d’une grande équipe, vous réaliserez notre objectif commun d’améliorer le bien-être des Canadiens. C’est ce qui nous motive. Entrez au service d’une compagnie solide et prospère sur laquelle des millions de Canadiens comptent.    Donnez le meilleur de vous-mêmes à la Canada Vie!     Nous sommes l’un des 100 meilleurs employeurs au Canada!     À la Canada Vie, nous répondons aux besoins de sécurité financière de plus de 13 millions de personnes au Canada, et nous exerçons des activités additionnelles en Europe et aux États-Unis. En tant que membre du groupe de sociétés de la Corporation Financière Power, nous figurons parmi les chefs de file en assurance au Canada et sommes un prestataire de produits d’assurance-vie et d’assurance-maladie, de placement et d’épargne-retraite. Nous offrons un vaste portefeuille de solutions financières et de régimes d’avantages sociaux aux particuliers, aux familles, aux entreprises et aux organisations.       Nous nous sommes engagés à offrir un milieu de travail inclusif et facile d’accès, où tous les employés et les clients se sentent valorisés, respectés et appuyés. Nous nous sommes également engagés à mobiliser une main-d’œuvre qui reflète la diversité des communautés dans lesquelles nous vivons et à créer un milieu où chaque employé a la possibilité de réaliser son potentiel.       Canada Vie remercie tous les postulants. Toutefois, seuls les candidats retenus seront convoqués à une entrevue      #LI-Hybride

Le représentant des services financiers utilise son expertise pour cibler les besoins de ses clients et y répondre en offrant des conseils adaptés à leur situation et des solutions axées sur les produits sur mesure afin d’améliorer le bien-être financier, physique et mental des Canadiens. Ils soutiennent les initiatives particulières qui s’adressent aux clients et sont responsables d’attirer de nouveaux clients et de préserver et d’accroître les actifs et les affaires d’assurance gérés par le centre en offrant un service à la clientèle supérieur et en répondant aux demandes dans le respect des normes en matière de conformité.   Vous serez responsable des tâches suivantes: - Communiquer de façon proactive avec les clients et répondre aux demandes entrantes. - Offrir des conseils et des services de mise à jour des comptes/polices au moyen des processus de planification adéquats. - Respecter les normes en matière de conformité. - Accroître l’engagement des clients afin d’atteindre les objectifs de développement des affaires généraux des centres. - Promouvoir les options relatives aux portails à l’intention des clients et à la transmission par voie électronique pour les relevés, les confirmations et les communications de marketing. - Participer au perfectionnement continu du modèle d’affaires. - Veiller à ce que les plans de développement des affaires soient à jour. - Recueillir et analyser des renseignements sur les clients, apporter des modifications aux objectifs et à la mise en oeuvre des programmes en fonction des nouveaux besoins à combler des clients. - Informer les clients sur les produits, les solutions et les services offerts par la Canada Vie / Quadrus. - Servir les clients anglophones Compétences et aptitudes requises: - Trois à cinq années d’expérience au sein de l’industrie des services financiers, des banques canadiennes, de l’assurance et/ou des canaux de conseils financiers, particulièrement dans le domaine des produits et des services de fonds de placement. - Acquisition d’une solide connaissance des produits et services en matière d’épargne, de placements et d’assurance et des concepts de planification financière et une compréhension de l’environnement réglementaire. - Détenir un diplôme d’études postsecondaires ou une expérience de travail équivalente. - Suivre une approche axée sur le service à la clientèle. - Compétences solides en matière de planification financière. - Excellentes aptitudes pour la communication en anglais et français, tant à l’oral qu’à l’écrit. - Habileté éprouvée pour donner des exposés. - Sens aigu de l’organisation et excellentes aptitudes en gestion du temps. - Être capable de penser rapidement et de proposer de nouvelles idées. - Détenir un permis de vente de fonds communs de placement valid - Détenir un permis valide de vente d’assurance vie (Programme de qualification en assurance de personnes – PQAP)  - Participer à un programme menant à l’obtention d’un certificat, d’un diplôme ou d’un titre (p. ex., titres de « Certified Financial Planner » (CFP ®), de gestionnaire de placements agréé (CIM®), Cours sur le commerce des valeurs mobilières au Canada (CCVM) / Canadian Investments Funds Course (CIFC). - Connaissance pratique approfondie des produits Microsoft Office, du Centre d’investissement, et de Salesforce. Vous ferez partie d'une équipe nationale qui relève d'un siège social dans une autre province.   Donnez le meilleur de vous-même à la Canada Vie. Postulez sans tarder!    Nous sommes la Canada Vie   Joignez-vous à la grande équipe de la Canada Vie, où votre expérience, votre point de vue et votre talent seront valorisés. Contribuez à façonner notre succès futur.   La Canada Vie vous donne l’occasion de donner le meilleur de vous-mêmes. Nous offrons un milieu de travail diversifié et inclusif, et nous vous aidons à développer votre carrière et à prendre soin de votre bien-être. Vous pourrez y exceller à votre manière, en trouvant des façons novatrices et améliorées d’offrir des expériences exceptionnelles aux clients et aux conseillers.     Ensemble, au sein d’une grande équipe, vous réaliserez notre objectif commun d’améliorer le bien-être des Canadiens. C’est ce qui nous motive. Entrez au service d’une compagnie solide et prospère sur laquelle des millions de Canadiens comptent.    Donnez le meilleur de vous-mêmes à la Canada Vie!   À la Canada Vie, nous répondons aux besoins de sécurité financière de plus de 13 millions de personnes au Canada, et nous exerçons des activités additionnelles en Europe et aux États-Unis. En tant que membre du groupe de sociétés de la Corporation Financière Power, nous figurons parmi les chefs de file en assurance au Canada et sommes un prestataire de produits d’assurance-vie et d’assurance-maladie, de placement et d’épargne-retraite. Nous offrons un vaste portefeuille de solutions financières et de régimes d’avantages sociaux aux particuliers, aux familles, aux entreprises et aux organisations.       Nous nous sommes engagés à offrir un milieu de travail inclusif et facile d’accès, où tous les employés et les clients se sentent valorisés, respectés et appuyés. Nous nous sommes également engagés à mobiliser une main-d’œuvre qui reflète la diversité des communautés dans lesquelles nous vivons et à créer un milieu où chaque employé a la possibilité de réaliser son potentiel.       Canada Vie remercie tous les postulants. Toutefois, seuls les candidats retenus seront convoqués à une entrevue.  #LI-TÉLÉTRAVAIL

Nous recherchons un Spécialiste bilingue de la planification et des opérations   Êtes-vous animé du désir d’aider les gens à devenir plus productifs et plus efficaces en matière de technologie? Êtes-vous à la recherche d’une occasion incomparable de tisser des liens avec des personnes dont la fibre entrepreneuriale, l’enthousiasme et l’énergie sont sans égal, et de leur offrir du soutien?   Dans le cadre de vos fonctions, vous déterminerez les besoins de nos utilisateurs et communiquerez les meilleures pratiques afin qu’ils tirent le maximum de nos systèmes technologiques. Vous apprendrez à connaître notre entreprise ainsi qu’à connaître et à comprendre nos gens et le système Salesforce adapté à la Canada Vie.   Ce que vous ferez - Devenir un expert de notre système Salesforce adapté à la Canada Vie - Être au diapason des changements et des améliorations apportés à Salesforce - Recourir à la pensée critique pour déterminer les besoins de nos utilisateurs - Offrir du dépannage, résoudre des problèmes techniques et donner de la formation - Dégager les tendances, surveiller et exécuter les demandes et effectuer le suivi des données - Utiliser et mettre à jour les procédures et les documents appropriés - Offrir un service à la clientèle exceptionnel au téléphone et par courriel - Démontrer des aptitudes de communication claires et concises et offrir un service à la clientèle exceptionnel - Consigner les détails des appels ou des courriels dans un système de suivi de billets - Servir les clients anglophones Ce que vous apportez - Excellente capacité d’écoute et bonne capacité de fournir du soutien à un large éventail d’utilisateurs - Compétences éprouvées en analyse et en résolution de problèmes - Compétences en planification et en organisation - Excellentes habiletés en communication, tant à l’oral qu’à l’écrit - Capacité d’exceller dans un environnement dynamique et en constante évolution - Attitude positive et proactive - Capacité de se motiver et de faire preuve d’initiative - Capacité d’exceller dans un environnement de travail axé sur les équipes. - Capacité éprouvée de travailler dans des délais serrés tout en restant calme, détendu et serein - Expérience de travail dans un service de dépannage ou un bureau de services technologiques – un atout - Expérience comme formateur sur les procédures et les pratiques technologiques – un atout - Expérience de travail avec le système Salesforce ou d’autres outils de gestion de relation avec la clientèle – considéré comme un atout - Excellente maîtrise de la suite Microsoft Office (Outlook, Excel, Word et Outlook) - Parfaite maîtrise des deux langues officielles (anglais et français), tant à l’oral qu’à l’écrit Compte tenu de la taille et de la portée de notre organisation, nous avons la flexibilité pour ce poste d'être situé dans les bureaux suivants: Montréal, Toronto, Londres. Vous ferez partie d'une équipe nationale qui relève d'un siège social dans une autre province.   Nous sommes la Canada Vie   Joignez-vous à la grande équipe de la Canada Vie, où votre expérience, votre point de vue et votre talent seront valorisés. Contribuez à façonner notre succès futur.   La Canada Vie vous donne l’occasion de donner le meilleur de vous-mêmes. Nous offrons un milieu de travail diversifié et inclusif, et nous vous aidons à développer votre carrière et à prendre soin de votre bien-être. Vous pourrez y exceller à votre manière, en trouvant des façons novatrices et améliorées d’offrir des expériences exceptionnelles aux clients et aux conseillers.     Ensemble, au sein d’une grande équipe, vous réaliserez notre objectif commun d’améliorer le bien-être des Canadiens. C’est ce qui nous motive. Entrez au service d’une compagnie solide et prospère sur laquelle des millions de Canadiens comptent.    Donnez le meilleur de vous-mêmes à la Canada Vie!    À la Canada Vie, nous répondons aux besoins de sécurité financière de plus de 13 millions de personnes au Canada, et nous exerçons des activités additionnelles en Europe et aux États-Unis. En tant que membre du groupe de sociétés de la Corporation Financière Power, nous figurons parmi les chefs de file en assurance au Canada et sommes un prestataire de produits d’assurance-vie et d’assurance-maladie, de placement et d’épargne-retraite. Nous offrons un vaste portefeuille de solutions financières et de régimes d’avantages sociaux aux particuliers, aux familles, aux entreprises et aux organisations.       Nous nous sommes engagés à offrir un milieu de travail inclusif et facile d’accès, où tous les employés et les clients se sentent valorisés, respectés et appuyés. Nous nous sommes également engagés à mobiliser une main-d’œuvre qui reflète la diversité des communautés dans lesquelles nous vivons et à créer un milieu où chaque employé a la possibilité de réaliser son potentiel.       Canada Vie remercie tous les postulants. Toutefois, seuls les candidats retenus seront convoqués à une entrevue.    #LI-Àdistance

Relevant de la directrice-adjointe, Services administratifs, vous serez chargé de fournir du soutien à nos Spécialistes, Service à la clientèle, ainsi qu’un soutien administratif et clérical aux opérations du Service de l’administration des Services de retraite collectifs. L’objectif est de maintenir le travail à jour et d’assurer un service optimal aux clients.  Vous devrez vous familiariser avec le Système d’administration des régimes de retraite (SARR) et avec tous les procédés des Services de retraite collectifs.   Ce que vous ferez - Servir les clients anglophones - Traiter les dépôts individuels et globaux. - Traiter les transferts interfonds des éléments d’actif des clients et des participants. - Traiter les retraits en espèces et les transferts entre régimes enregistrés détenus auprès de nous ou d’une autre institution financière. - Veiller à la mise à jour des données relatives au régime et aux participants dans le SARR. - Traiter les demandes et les appels téléphoniques, etc. Ce que vous apportez - Approche axée sur le service à la clientèle et attitude positive. - Excellentes aptitudes pour la communication, en français et en anglais, autant à l’écrit qu’à l’oral. - Sens de l’organisation et capacité de travailler dans un environnement dynamique et en évolution. - Motivation personnelle, capacité d’exécuter plusieurs tâches à la fois et de respecter des échéances serrées; approche axée sur les résultats. - Maintien de la qualité des processus et activités quotidiennes. - Excellentes aptitudes pour les relations interpersonnelles – esprit d’équipe indispensable. - Aisance avec les outils Microsoft Office, plus particulièrement avec Word, Excel et Outlook. - Connaissance des règlements et des dispositions relatives aux placements et à la retraite et /ou des processus administratifs des services de retraite collectifs, un atout. Vous ferez partie d'une équipe nationale qui relève d'un siège social dans une autre province.   Nous sommes la Canada Vie   Joignez-vous à la grande équipe de la Canada Vie, où votre expérience, votre point de vue et votre talent seront valorisés. Contribuez à façonner notre succès futur.   La Canada Vie vous donne l’occasion de donner le meilleur de vous-mêmes. Nous offrons un milieu de travail diversifié et inclusif, et nous vous aidons à développer votre carrière et à prendre soin de votre bien-être. Vous pourrez y exceller à votre manière, en trouvant des façons novatrices et améliorées d’offrir des expériences exceptionnelles aux clients et aux conseillers.     Ensemble, au sein d’une grande équipe, vous réaliserez notre objectif commun d’améliorer le bien-être des Canadiens. C’est ce qui nous motive. Entrez au service d’une compagnie solide et prospère sur laquelle des millions de Canadiens comptent.    Donnez le meilleur de vous-mêmes à la Canada Vie!    À la Canada Vie, nous répondons aux besoins de sécurité financière de plus de 13 millions de personnes au Canada, et nous exerçons des activités additionnelles en Europe et aux États-Unis. En tant que membre du groupe de sociétés de la Corporation Financière Power, nous figurons parmi les chefs de file en assurance au Canada et sommes un prestataire de produits d’assurance-vie et d’assurance-maladie, de placement et d’épargne-retraite. Nous offrons un vaste portefeuille de solutions financières et de régimes d’avantages sociaux aux particuliers, aux familles, aux entreprises et aux organisations.       Nous nous sommes engagés à offrir un milieu de travail inclusif et facile d’accès, où tous les employés et les clients se sentent valorisés, respectés et appuyés. Nous nous sommes également engagés à mobiliser une main-d’œuvre qui reflète la diversité des communautés dans lesquelles nous vivons et à créer un milieu où chaque employé a la possibilité de réaliser son potentiel.       Canada Vie remercie tous les postulants. Toutefois, seuls les candidats retenus seront convoqués à une entrevue.      #LI-Hybride

Freedom ExperienceTM is about building trust through every interaction we have with our plan members and represents a shift for our organization to deliver products and services across the customer lifecycle. Freedom Experience proactively identifies, understands, and delivers on the products and solutions to meet the needs of our plan members using new tools, processes, and data. The role of the Individual Health Sales Consultant will be an integral part of the Market Development team within Freedom Experience, acting as a subject matter expert in the Individual Health Insurance marketplace in Canada.  This position will work closely with internal partners across Canada Life as well as advisors to help them drive results by providing product, marketing, sales and service expertise. This bilingual role can be located in any of our main campus locations: Toronto, London, Winnipeg, or Montreal Accountabilities: Assist advisors with sales, underwriting, business and marketing support via phone, email or through virtual meeting platforms. - Support advisors with sales by providing training on e-Benefit, customized quotes, and competitor comparison intelligence - Support advisors with underwriting by explaining and setting expectations for various rates and product options - Motivate advisors by assisting with business planning, creating a revenue stream of individual health business, and the training and development of Advisor’s staff - Provide support by answering all questions related to the sale from e-Benefit set-up to customer service and renewal of existing customers - Liaise with Individual Health Underwriting, and GWL Claims, Marketing and Distribution departments to problem solve and assist advisors in placing business - Facilitate product training sessions for Partner Field Offices for new advisors, including e-Benefit installation - Build relationships with partners from a One Canada Life lens, i.e. Field Leaders, IG Insurance Planning Specialists, Field Office Directors, etc. - Contribute to the development of the team and motivate peers with innovative sales ideas and best practices; develop new sources of business using proactive sales strategies - Part of the regional Market Development team, taking part in internal and external meetings to support overall attainment of Freedom Experience goals Qualifications: - 2-5 years of experience in the Canadian insurance and/or financial industry - Knowledge of the overall Individual Health market in Canada - Post-secondary education or equivalent work experience - A confident, independent individual who enjoys a variety of tasks and interactions that are dynamic and changing - Knowledge and experience in group benefits and/or individual health products - High degree of commitment and professionalism is expected - Attainment of professional industry-related designations such as CEBS or LLQP will be considered a positive  - Strong product, technical and service knowledge - Confident communicator and facilitator with the ability to present, train and transfer complex knowledge in a manner that is clear, effective, and appropriate for the audience - Strong interpersonal skills including an ability to overcome objections diplomatically and influence the opinions of others - Track record of consistently achieving business and financial goals and support targets - Bilingual French and English required  

En tant que Responsable des vérifications aléatoires, vous serez responsable d’effectuer les vérifications nécessaires pour s’assurer de la qualité des demandes de règlement électroniques soumises par les participants.   Vous serez responsable des éléments suivants :   - Comparer les reçus soumis avec les informations saisies par les participants. - Prendre les mesures appropriées qui peuvent aller de la simple mise à jour du dossier dans nos systèmes, à l’ajustement du dossier et jusqu’à référer les dossiers demandant un ajustement complexe aux spécialistes ou d’initier une escalade auprès de notre siège social. - Appels téléphoniques aux fournisseurs à travers le Canada pour quelques validations. - Servir les clients anglophones Compétences et comportements requis :   - Analytique - Excellentes compétences en résolution de problèmes et en prise de décision - Capable de maintenir un rythme rapide tout en fournissant des résultats précis - Compétences professionnelles en communication écrite et verbale.  - Bilinguisme un atout. - Bonnes compétences organisationnelles - Capacité à travailler de façon autonome et en équipe - Expérience de l’utilisation de Microsoft Office, y compris Outlook, Word et Excel - Une connaissance de base de BEN serait un atout Très fiable avec une excellente assiduité     Compte tenu de la taille et de la portée de notre organisation, nous avons la flexibilité pour ce poste d'être situé dans les bureaux suivants: Montréal, Regina, Londres, Winnipeg. Vous ferez partie d'une équipe nationale qui relève d'un siège social dans une autre province.   Nous sommes la Canada Vie   Joignez-vous à la grande équipe de la Canada Vie, où votre expérience, votre point de vue et votre talent seront valorisés. Contribuez à façonner notre succès futur.   La Canada Vie vous donne l’occasion de donner le meilleur de vous-mêmes. Nous offrons un milieu de travail diversifié et inclusif, et nous vous aidons à développer votre carrière et à prendre soin de votre bien-être. Vous pourrez y exceller à votre manière, en trouvant des façons novatrices et améliorées d’offrir des expériences exceptionnelles aux clients et aux conseillers.     Ensemble, au sein d’une grande équipe, vous réaliserez notre objectif commun d’améliorer le bien-être des Canadiens. C’est ce qui nous motive. Entrez au service d’une compagnie solide et prospère sur laquelle des millions de Canadiens comptent.    Donnez le meilleur de vous-mêmes à la Canada Vie!    À la Canada Vie, nous répondons aux besoins de sécurité financière de plus de 13 millions de personnes au Canada, et nous exerçons des activités additionnelles en Europe et aux États-Unis. En tant que membre du groupe de sociétés de la Corporation Financière Power, nous figurons parmi les chefs de file en assurance au Canada et sommes un prestataire de produits d’assurance-vie et d’assurance-maladie, de placement et d’épargne-retraite. Nous offrons un vaste portefeuille de solutions financières et de régimes d’avantages sociaux aux particuliers, aux familles, aux entreprises et aux organisations.       Nous nous sommes engagés à offrir un milieu de travail inclusif et facile d’accès, où tous les employés et les clients se sentent valorisés, respectés et appuyés. Nous nous sommes également engagés à mobiliser une main-d’œuvre qui reflète la diversité des communautés dans lesquelles nous vivons et à créer un milieu où chaque employé a la possibilité de réaliser son potentiel.       Canada Vie remercie tous les postulants. Toutefois, seuls les candidats retenus seront convoqués à une entrevue.      #LI-Hybride

À la Canada Vie, nous cherchons à améliorer le bien-être financier, physique et mental de tous les Canadiens. Le fondement de notre stratégie consiste à mettre le client au cœur de toutes nos actions. Pour ce faire, nous nous assurons de fournir des services et du soutien de qualité en matière de réalisation de projets à l’entreprise, afin qu’elle dispose des outils nécessaires pour satisfaire nos clients.   L’équipe Réalisation de projets, Répondants de régime, Technologies, Client collectif est chargée d’offrir des solutions commerciales et technologiques pour améliorer l’expérience des répondants de régime.   Relevant du directeur, Réalisation de projets, le directeur de projet est responsable des projets commerciaux et des projets technologiques pour les secteurs d’activité de Client collectif. Le directeur de projet travaille en étroite collaboration et efficacement avec divers leaders des Systèmes informatiques et des procédés d’affaires, ainsi qu’avec des membres de l’équipe chargée du projet et des parties externes, pour s’assurer que les projets sont correctement définis, planifiés et réalisés.  Le directeur de projet doit rendre des comptes au promoteur de projet ainsi qu’au directeur, Réalisation de projets quant à la gestion de la portée du projet, au budget, au calendrier et à la qualité afin d’offrir la valeur prévue pour l’entreprise et ainsi répondre aux attentes en matière de leadership et aux attentes des clients. Le directeur de projet devra également s’assurer que les projets répondent à la norme visant les réalisations requises, tout en respectant les normes de pratique.    Ce que vous ferez - Gérer des projets et s’assurer que les résultats attendus sont obtenus tout au long de la série de points de contrôle, tant au cours de la prise en charge, de la conception et de la planification qu’au cours de la réalisation et de la mise en œuvre. - Travailler en étroite collaboration avec le promoteur de projet et le responsable de la réalisation pour créer la charte du projet, ce qui comprend la définition de la portée, les objectifs, l’approche, les indicateurs de succès, l’engagement des parties prenantes et le plan de communication du projet. - Établir le calendrier des réalisations du projet, les devis estimatifs, les exigences quant aux ressources, le plan d’acquisition et le plan de dépenses en capital, au besoin. - Procéder à la planification et l’analyse des risques (qualitatifs et quantitatifs), y compris la détection des risques et la planification de la réponse aux risques. - Assurer l’exécution du plan et faire le suivi des progrès réalisés, et communiquer l’information pertinente liée au projet à tous les membres de l’équipe du projet et aux intervenants concernés. - Cibler tous les problèmes liés au projet, et les résoudre ou les transférer aux échelons supérieurs. - Contribuer à l’élaboration et à l’amélioration des pratiques exemplaires, des outils et des techniques des directeurs de projet. - Servir les clients anglophones Ce que vous apportez - De deux à cinq ans d’expérience comme directeur de projet dans un environnement de prestation de services de technologies. - Diplôme dans une discipline connexe (informatique, commerce, administration des affaires, systèmes d’information de gestion, etc.) ou combinaison équivalente de formation et d’expérience. - Solides compétences en matière d’analyse et de résolution de problèmes, particulièrement un fort esprit critique, avec une attention soutenue portée aux détails. - Accent sur la compréhension des résultats d’affaires souhaités et sur leur atteinte. - Approche centrée sur le client pour la résolution de problèmes et capacité à collaborer, à régler des conflits et à parvenir à des consensus avec les autres. - Excellentes aptitudes à la communication orale, écrite et interpersonnelle, capacité à rendre des sujets techniques complexes en termes d’affaires pour les cadres, de manière succincte et professionnelle. - Capacité à travailler virtuellement au sein d’une équipe en facilitant le travail entre les régions et entre les équipes, et en y contribuant. - Aisance à travailler dans un environnement dynamique au rythme soutenu qui comprend un certain niveau d’incertitude. Atouts  - Titre en gestion de projet, comme celui de professionnel en gestion de projet (PMP), ou autre titre équivalent - Expérience en analyse d’affaires ou de systèmes - Expérience avec les méthodes agiles et en cascade - Capacité à s’adapter lorsque les priorités changent - Capacité à influencer et à négocier des ententes profitables à tous au sein d’équipes interfonctionnelles - Capacité à saisir rapidement les concepts et à travailler de manière autonome avec un minimum de directives - Excellentes aptitudes en matière d’organisation et capacité de gérer plusieurs projets et priorités de front lorsque le temps est compté, sans compromettre la qualité Nous offrons un environnement stimulant axé sur le travail d’équipe, un revenu et des avantages sociaux concurrentiels ainsi que des possibilités de croissance et de perfectionnement sur les plans professionnel et personnel.   Le genre masculin est utilisé comme générique dans le seul but de faciliter la lecture.   Compte tenu de la taille et de la portée de notre organisation, nous avons la flexibilité pour ce poste d'être situé dans les bureaux suivants: Montréal, Londres, Winnipeg. Vous ferez partie d'une équipe nationale qui relève d'un siège social dans une autre province.   Nous sommes la Canada Vie   Joignez-vous à la grande équipe de la Canada Vie, où votre expérience, votre point de vue et votre talent seront valorisés. Contribuez à façonner notre succès futur.   La Canada Vie vous donne l’occasion de donner le meilleur de vous-mêmes. Nous offrons un milieu de travail diversifié et inclusif, et nous vous aidons à développer votre carrière et à prendre soin de votre bien-être. Vous pourrez y exceller à votre manière, en trouvant des façons novatrices et améliorées d’offrir des expériences exceptionnelles aux clients et aux conseillers.     Ensemble, au sein d’une grande équipe, vous réaliserez notre objectif commun d’améliorer le bien-être des Canadiens. C’est ce qui nous motive. Entrez au service d’une compagnie solide et prospère sur laquelle des millions de Canadiens comptent.    Donnez le meilleur de vous-mêmes à la Canada Vie!   À la Canada Vie, nous répondons aux besoins de sécurité financière de plus de 13 millions de personnes au Canada, et nous exerçons des activités additionnelles en Europe et aux États-Unis. En tant que membre du groupe de sociétés de la Corporation Financière Power, nous figurons parmi les chefs de file en assurance au Canada et sommes un prestataire de produits d’assurance-vie et d’assurance-maladie, de placement et d’épargne-retraite. Nous offrons un vaste portefeuille de solutions financières et de régimes d’avantages sociaux aux particuliers, aux familles, aux entreprises et aux organisations.       Nous nous sommes engagés à offrir un milieu de travail inclusif et facile d’accès, où tous les employés et les clients se sentent valorisés, respectés et appuyés. Nous nous sommes également engagés à mobiliser une main-d’œuvre qui reflète la diversité des communautés dans lesquelles nous vivons et à créer un milieu où chaque employé a la possibilité de réaliser son potentiel.       Canada Vie remercie tous les postulants. Toutefois, seuls les candidats retenus seront convoqués à une entrevue      #LI-Hybride

Nous sommes à la recherche de personnes de carrière compétentes qui souhaitent entrer au service d’une organisation novatrice.    Vous êtes un excellent communicateur et désirez apporter votre soutien aux autres? Vous parlez couramment le français et l’anglais? Vous avez un raisonnement analytique et le souci du détail?    Nous cherchons une personne pleine d’énergie, de créativité et d’enthousiasme pour se joindre à notre équipe du Service à la clientèle.      Ce que vous ferez   - Servir les clients anglophones - Offrir un service à la clientèle de qualité aux propriétaires de police, aux conseillers/courtiers, aux directeurs, Protection du vivant, aux comptables, aux avocats, aux institutions financières et aux différentes équipes du siège social  - Fournir au besoin des renseignements techniques ou contractuels et des directives en expliquant les dispositions contractuelles des polices, la réglementation fiscale, les lignes directrices existantes et les processus relatifs aux systèmes  - Traiter les demandes reçues par courriel et au téléphone  - Consulter au besoin les collègues expérimentés afin de trouver des solutions satisfaisantes  - Gérer avec précision les changements contractuels et non contractuels  - Lors de changements et d’estimations de taux, veiller à ce que les autorisations appropriées soient reçues, que les calculs complexes soient effectués et que les dossiers dans nos systèmes soient correctement mis à jour  - Avoir une connaissance et une compréhension pratiques des produits de la protection du vivant actuels et passés  - Fournir régulièrement de la rétroaction au supérieur afin d’améliorer le déroulement du travail, les processus et les procédures  - Respecter ou surpasser de façon constante les normes de production et de qualité du service  - Indexer et trier avec précision les travaux entrants qui sont terminés dans notre système de flux de travaux   - Contribuer à des tâches ouà des projets particuliers à l’appui des objectifs du service    Ce que vous apportez   - Excellentes habiletés de communication tant à l’oral qu’à l’écrit (en français et en anglais)  - Motivation personnelle et propension à la gestion de charges de travail exigeantes  - Aptitudes avérées en service à la clientèle  - Capacité éprouvée d’apprentissage et de compréhension de nouveaux concepts et grand souci du détail  - Excellentes aptitudes en mathématiques et en résolution de problèmes  - Grandes habiletés en communications interpersonnelles et capacité de travailler en équipe  - Capacité à faire preuve de souplesse, d’initiative, de bon jugement et de discrétion  - Engagement envers la formation continue et le perfectionnement personnel en réussissant des cours offerts par la compagnie et liés à l’industrie  - Sens aigu de l’organisation et excellentes aptitudes de gestion du temps  - Diplôme d’études postsecondaires dans un domaine connexe (atout)  Le succès de notre organisation se définit par l’engagement de notre personnel, la qualité de notre service et l’importance que nous accordons à l’amélioration continue et à l’innovation. La GreatWest, qui figure parmi les 100 meilleurs employeurs au Canada, offre un environnement stimulant axé sur le travail d’équipe, une rémunération et des avantages sociaux concurrentiels ainsi que des possibilités de croissance et de perfectionnement sur les plans professionnel et personnel.   Compte tenu de la taille et de la portée de notre organisation, nous avons la flexibilité pour ce poste d'être situé dans le bureau suivant:  Winnipeg. Vous ferez partie d'une équipe nationale qui relève d'un siège social dans une autre province.   Nous sommes la Canada Vie   Joignez-vous à la grande équipe de la Canada Vie, où votre expérience, votre point de vue et votre talent seront valorisés. Contribuez à façonner notre succès futur.   La Canada Vie vous donne l’occasion de donner le meilleur de vous-mêmes. Nous offrons un milieu de travail diversifié et inclusif, et nous vous aidons à développer votre carrière et à prendre soin de votre bien-être. Vous pourrez y exceller à votre manière, en trouvant des façons novatrices et améliorées d’offrir des expériences exceptionnelles aux clients et aux conseillers.     Ensemble, au sein d’une grande équipe, vous réaliserez notre objectif commun d’améliorer le bien-être des Canadiens. C’est ce qui nous motive. Entrez au service d’une compagnie solide et prospère sur laquelle des millions de Canadiens comptent.    Donnez le meilleur de vous-mêmes à la Canada Vie!   À la Canada Vie, nous répondons aux besoins de sécurité financière de plus de 13 millions de personnes au Canada, et nous exerçons des activités additionnelles en Europe et aux États-Unis. En tant que membre du groupe de sociétés de la Corporation Financière Power, nous figurons parmi les chefs de file en assurance au Canada et sommes un prestataire de produits d’assurance-vie et d’assurance-maladie, de placement et d’épargne-retraite. Nous offrons un vaste portefeuille de solutions financières et de régimes d’avantages sociaux aux particuliers, aux familles, aux entreprises et aux organisations.       Nous nous sommes engagés à offrir un milieu de travail inclusif et facile d’accès, où tous les employés et les clients se sentent valorisés, respectés et appuyés. Nous nous sommes également engagés à mobiliser une main-d’œuvre qui reflète la diversité des communautés dans lesquelles nous vivons et à créer un milieu où chaque employé a la possibilité de réaliser son potentiel.       Canada Vie remercie tous les postulants. Toutefois, seuls les candidats retenus seront convoqués à une entrevue    #LI-Hybride  

Le titulaire de ce poste offre un soutien administratif à l’équipe Demandes de règlement, Protection du vivant et il agit comme principale personne-ressource auprès de nos partenaires des services extérieurs au sein d’Affaires nouvelles, Protection du vivant (agents, courtiers, titulaires de police, membres du personnel des centre de vente et de marketing, entre autres).   Ce que vous ferez - Tri, examen et saisie du courrier entrant, incluant les télécopies et les courriels dans le système de suivi des demandes de règlement d’assurance   - Service à la clientèle et traitement des appels et des courriels en tant que personne-ressource principale de l’équipe Demandes de règlement - Établissement de nouvelles demandes de règlement - Cueillette et tri des chèques de prestations et des frais médicaux et classement dans les enveloppes appropriées - Traitement des lettres concernant nos chèques périmés - Servir les clients anglophones Ce que vous apportez - Excellentes aptitudes pour la saisie au clavier - Bonne compréhension de lecture - Bonne maîtrise du français et de l’anglais - Connaissance de base en informatique (PC) et de Microsoft Office - Excellentes aptitudes pour la communication - Solides aptitudes pour le service à la clientèle - Aisance pour travailler dans un environnement technologique - Connaissances en assurance collective (un atout) - Expérience professionnelle cumulée d’au moins un an - Diplôme d’études secondaires    Joignez-vous à la grande équipe de la Canada Vie, où votre expérience, votre point de vue et votre talent seront valorisés. Contribuez à façonner notre succès futur.   La Canada Vie vous donne l’occasion de donner le meilleur de vous-mêmes. Nous offrons un milieu de travail diversifié et inclusif, et nous vous aidons à développer votre carrière et à prendre soin de votre bien-être. Vous pourrez y exceller à votre manière, en trouvant des façons novatrices et améliorées d’offrir des expériences exceptionnelles aux clients et aux conseillers.     Ensemble, au sein d’une grande équipe, vous réaliserez notre objectif commun d’améliorer le bien-être des Canadiens. C’est ce qui nous motive. Entrez au service d’une compagnie solide et prospère sur laquelle des millions de Canadiens comptent.    Donnez le meilleur de vous-mêmes à la Canada Vie!   À la Canada Vie, nous répondons aux besoins de sécurité financière de plus de 13 millions de personnes au Canada, et nous exerçons des activités additionnelles en Europe et aux États-Unis. En tant que membre du groupe de sociétés de la Corporation Financière Power, nous figurons parmi les chefs de file en assurance au Canada et sommes un prestataire de produits d’assurance-vie et d’assurance-maladie, de placement et d’épargne-retraite. Nous offrons un vaste portefeuille de solutions financières et de régimes d’avantages sociaux aux particuliers, aux familles, aux entreprises et aux organisations.       Nous nous sommes engagés à offrir un milieu de travail inclusif et facile d’accès, où tous les employés et les clients se sentent valorisés, respectés et appuyés. Nous nous sommes également engagés à mobiliser une main-d’œuvre qui reflète la diversité des communautés dans lesquelles nous vivons et à créer un milieu où chaque employé a la possibilité de réaliser son potentiel.       Canada Vie remercie tous les postulants. Toutefois, seuls les candidats retenus seront convoqués à une entrevue  #LI-Hybride  

Nous sommes à la recherche d’un Représentant, service à la clientèle   Comme un représentant du Service Client, vous serez responsable de fournir un service rapide, courtois et professionnel à nos souscripteurs, de conseillers et de personnel administratif. Vous répondra aux demandes de renseignements téléphoniques en fournissant des informations précises sur nos divers produits et services. Si vous avez une formation en finance ou en assurance, c’est une occasion idéale de mettre vos compétences et connaissances à utiliser ! Le Centre de Service Client fonctionne de 08:00 à 20:00 du lundi au vendredi, ce qui signifie pas tard le soir et aucune fin de semaine. Nous sommes fermés les jours fériés trop ! Nous offrons un stimulant, le milieu de travail axé sur l’équipe, revenu concurrentiel et opportunités pour la croissance et le développement professionnel et personnel. Si vous cherchez une occasion de mettre à votre service à la clientèle, des compétences analytiques et de négociations à bon escient par des personnes aidant trouvent de l’information qu’ils recherchent, c’est le rôle pour vous! Ce que vous ferez  - Servir les clients anglophones - Responding client appelle en fournissant des informations exactes concernant les produits et services offerts par le biais de Great-West Life, London Life et Canada-vie - Réunion établit les objectifs de service et fournir un service clientèle - Participating dans notre programme de formation de 8 à 10 semaines - Maintenir une approche positive et professionnelle avec les clients et l’équipe de service Ce que vous apportez  - Excellente qualifications de service client - Une communication compétences - un contexte dans les services financiers est préférable - Prothèses de l’enseignement secondaire en affaires ou autre domaine connexe finances est considérée comme un atout - Eager pour en savoir plus sur l’assurance ou de placements - Capacité à mener plusieurs tâches de manière efficace et porter une attention particulière aux détails - Excellente Microsoft Office et une aptitude à apprendre plusieurs autres systèmes informatiques - Possibilité de travailler un rotation horaire entre les heures de 08:00 à 20:00, du lundi au vendredi - Bilingue français et anglais  Vous ferez partie d'une équipe nationale qui relève d'un siège social dans une autre province.   Nous sommes la Canada Vie   Joignez-vous à la grande équipe de la Canada Vie, où votre expérience, votre point de vue et votre talent seront valorisés. Contribuez à façonner notre succès futur.   La Canada Vie vous donne l’occasion de donner le meilleur de vous-mêmes. Nous offrons un milieu de travail diversifié et inclusif, et nous vous aidons à développer votre carrière et à prendre soin de votre bien-être. Vous pourrez y exceller à votre manière, en trouvant des façons novatrices et améliorées d’offrir des expériences exceptionnelles aux clients et aux conseillers.     Ensemble, au sein d’une grande équipe, vous réaliserez notre objectif commun d’améliorer le bien-être des Canadiens. C’est ce qui nous motive. Entrez au service d’une compagnie solide et prospère sur laquelle des millions de Canadiens comptent.    Donnez le meilleur de vous-mêmes à la Canada Vie!   À la Canada Vie, nous répondons aux besoins de sécurité financière de plus de 13 millions de personnes au Canada, et nous exerçons des activités additionnelles en Europe et aux États-Unis. En tant que membre du groupe de sociétés de la Corporation Financière Power, nous figurons parmi les chefs de file en assurance au Canada et sommes un prestataire de produits d’assurance-vie et d’assurance-maladie, de placement et d’épargne-retraite. Nous offrons un vaste portefeuille de solutions financières et de régimes d’avantages sociaux aux particuliers, aux familles, aux entreprises et aux organisations.       Nous nous sommes engagés à offrir un milieu de travail inclusif et facile d’accès, où tous les employés et les clients se sentent valorisés, respectés et appuyés. Nous nous sommes également engagés à mobiliser une main-d’œuvre qui reflète la diversité des communautés dans lesquelles nous vivons et à créer un milieu où chaque employé a la possibilité de réaliser son potentiel.       Canada Vie remercie tous les postulants. Toutefois, seuls les candidats retenus seront convoqués à une entrevue      #LI-Remote

Nous recherchons un(e) associé(e) de soutien aux conseillers bilingue (anglais et français)   L'associé (e) de soutien aux conseillers relève du directrice régional du soutien aux ventes et contribue au succès de notre conseiller en fournissant un soutien à la vente, un soutien marketing et un service client à valeur ajoutée pour les aider à développer leur entreprise.   Ce que vous ferez - Fournir un support de vente stratégique aux conseillers pour les aider à atteindre leurs objectifs de vente et ainsi aider le centre financier à atteindre les objectifs de croissance globale - Fournir un niveau élevé de services administratifs définis et de soutien au sein du centre financier - Fournir un service client et un support exceptionnel en donnant la priorité au client - Contribuer au sein d'une équipe opérationnelle de haut niveau engagée dans le succès de nos conseillers et du centre financier - Fournir un soutien professionnel et compétent en matière de vente et de service pour aider les conseillers à gagner de nouvelles affaires ainsi qu'à conserver et à développer les affaires des clients existants - Fournir des services administratifs et un soutien aux clients, aux collègues, aux partenaires commerciaux du siège social et à l'équipe de direction au sein du centre financier - Soutenir et parrainer les initiatives locales et du siège social - Suivre des processus administratifs spécifiques - Maintenir et s'assurer que les normes de conformité sont respectées avec les conseillers et au sein du centre financier - Capable de prendre en charge des projets spéciaux, au besoin - Offrir un soutien général et travailler en collaboration avec les autres collègues de associé de soutien au conseiller et coordonnateur des opérations au besoin Ce que vous apportez  - Diplôme d’études postsecondaires - Maîtrise de l'utilisation de Microsoft Office (Outlook, Word, Excel et PowerPoint) aptitude à l'apprentissage de nouvelles technologies - Compétences efficaces en communication, à la fois écrite et verbal - Répondre rapidement aux demandes ; techniques téléphoniques professionnelles; tact, courtoisie et patience - S'adapter aux changements et respecter les délais du projet et / ou demandes - Démontrer une approche proactive, faisant preuve d'initiative envers l'amélioration des processus et le développement individuel - Capacité à prioriser plusieurs tâches et à travailler efficacement avec des interruptions continues - Solides compétences en résolution de problèmes et avoir une attitude positive - Établir et maintenir des relations de travail positives avec les autres, tant à l'interne qu'à l'externe Donnez le meilleur de vous-même à la Canada Vie. Postulez sans tarder!    Nous sommes la Canada Vie   Joignez-vous à la grande équipe de la Canada Vie, où votre expérience, votre point de vue et votre talent seront valorisés. Contribuez à façonner notre succès futur.   La Canada Vie vous donne l’occasion de donner le meilleur de vous-mêmes. Nous offrons un milieu de travail diversifié et inclusif, et nous vous aidons à développer votre carrière et à prendre soin de votre bien-être. Vous pourrez y exceller à votre manière, en trouvant des façons novatrices et améliorées d’offrir des expériences exceptionnelles aux clients et aux conseillers.     Ensemble, au sein d’une grande équipe, vous réaliserez notre objectif commun d’améliorer le bien-être des Canadiens. C’est ce qui nous motive. Entrez au service d’une compagnie solide et prospère sur laquelle des millions de Canadiens comptent.    À la Canada Vie, nous répondons aux besoins de sécurité financière de plus de 13 millions de personnes au Canada, et nous exerçons des activités additionnelles en Europe et aux États-Unis. En tant que membre du groupe de sociétés de la Corporation Financière Power, nous figurons parmi les chefs de file en assurance au Canada et sommes un prestataire de produits d’assurance-vie et d’assurance-maladie, de placement et d’épargne-retraite. Nous offrons un vaste portefeuille de solutions financières et de régimes d’avantages sociaux aux particuliers, aux familles, aux entreprises et aux organisations.       Nous nous sommes engagés à offrir un milieu de travail inclusif et facile d’accès, où tous les employés et les clients se sentent valorisés, respectés et appuyés. Nous nous sommes également engagés à mobiliser une main-d’œuvre qui reflète la diversité des communautés dans lesquelles nous vivons et à créer un milieu où chaque employé a la possibilité de réaliser son potentiel.       Canada Vie remercie tous les postulants. Toutefois, seuls les candidats retenus seront convoqués à une entrevue     #Li-Hybride  

Nous sommes à la recherche d' Analystes aux réclamations médicales et dentaires afin de compléter notre équipe en pleine croissance.   C'est une occasion exceptionnelle de mettre à profit vos excellentes aptitudes analytiques!   Ce rôle est éligible à un paiement de prime bilingue (anglais/français) d'une valeur de 2 000,00 $, en plus du salaire et des avantages sociaux. Les embauches éligibles recevront une partie du paiement 30 jours après leur date de début.   Le titulaire de ce poste procède à l’analyse détaillée et à l’entrée des données relatives à des demandes de règlements médicales et dentaires sur système informatique. Il devra exécuter promptement l’analyse des demandes de règlements afin de rencontrer les délais de service tout en maintenant un excellent standard de qualité pour ainsi assurer un service de qualité et efficace à nos clients.   Profitez de nos avantages sociaux compétitifs! Nous offrons un environnement stimulant, un revenu et des avantages sociaux concurrentiels ainsi que des possibilités de croissance et de perfectionnement sur les plans professionnel et personnel. Nos avantages sociaux comprennent un Compte de mieux-être, une allocation pour la formation continue, et une protection d’assurance gratuite pour vous et votre famille, dès votre entrée en fonctions. De plus, le bureau est bien situé, au 800 de la Gauchetière, au centre-ville de Montréal.   Vous serez responsable des tâches suivantes :  - Servir les clients anglophones - Effectuer le processus d’analyse de demandes de règlements qui n’ont pas été automatisées par le système; - Procèder à la saisie des données ainsi qu’à l’analyse détaillée si certaines demandes de règlements ne peuvent être entrées dans le système; - Valider les demandes de règlements en utilisant le matériel en ligne afin de déterminer si les spécifications particulières des contrats et les procédures administratives sont rencontrées; - Communiquer avec les fournisseurs à travers le Canada par téléphone et/ou par écrit, si des informations supplémentaires sont requises afin de finaliser le traitement d’une demande de règlement; - Assurer les suivis nécessaires et requis dans les dossiers de façon autonome; - Procéder aux ajustements, lorsque nécessaire; - Participer à certains projets ou certaines tâches particulières.  Compétences et aptitudes requises :  - Diplôme d’études collégiales ou l’équivalent; - Vitesse minimale de 40 mots par minute en entrée de données et capacité à travailler avec précision avec un volume de travail élevé; - 2 à 3 ans d’expérience de travail en milieu professionnel; - Très bonne capacité d’analyse; - Autonomie et habileté à prendre des décisions; - Grande facilité d’apprentissage; - Habiletés à travailler sous pression; - Capacité démontrée à rencontrer des exigences de productivité et de qualité élevées; - Aisance avec les systèmes informatiques; - Bilinguisme avancé, tant à l’oral qu’à l’écrit; - S’engager à respecter nos valeurs : Perception des clients, Intégrité, Partenariat et Collectivités; - Les candidats sélectionnés devront se soumettre à une vérification du gouvernement fédéral. Vous ferez partie d'une équipe nationale qui relève d'un siège social dans une autre province.   Donnez le meilleur de vous-même à la Canada Vie. Postulez sans tarder!    Nous sommes la Canada Vie   Joignez-vous à la grande équipe de la Canada Vie, où votre expérience, votre point de vue et votre talent seront valorisés. Contribuez à façonner notre succès futur.   La Canada Vie vous donne l’occasion de donner le meilleur de vous-mêmes. Nous offrons un milieu de travail diversifié et inclusif, et nous vous aidons à développer votre carrière et à prendre soin de votre bien-être. Vous pourrez y exceller à votre manière, en trouvant des façons novatrices et améliorées d’offrir des expériences exceptionnelles aux clients et aux conseillers.     Ensemble, au sein d’une grande équipe, vous réaliserez notre objectif commun d’améliorer le bien-être des Canadiens. C’est ce qui nous motive. Entrez au service d’une compagnie solide et prospère sur laquelle des millions de Canadiens comptent.    À la Canada Vie, nous répondons aux besoins de sécurité financière de plus de 13 millions de personnes au Canada, et nous exerçons des activités additionnelles en Europe et aux États-Unis. En tant que membre du groupe de sociétés de la Corporation Financière Power, nous figurons parmi les chefs de file en assurance au Canada et sommes un prestataire de produits d’assurance-vie et d’assurance-maladie, de placement et d’épargne-retraite. Nous offrons un vaste portefeuille de solutions financières et de régimes d’avantages sociaux aux particuliers, aux familles, aux entreprises et aux organisations.       Nous nous sommes engagés à offrir un milieu de travail inclusif et facile d’accès, où tous les employés et les clients se sentent valorisés, respectés et appuyés. Nous nous sommes également engagés à mobiliser une main-d’œuvre qui reflète la diversité des communautés dans lesquelles nous vivons et à créer un milieu où chaque employé a la possibilité de réaliser son potentiel.       Canada Vie remercie tous les postulants. Toutefois, seuls les candidats retenus seront convoqués à une entrevue  #LI-Hybride

Le titulaire du poste offrira le soutien administratif de haut niveau à l’équipe des gestionnaires de comptes et analystes financiers. Sa responsabilité principale sera de faire du traitement de documents variés. On vous demandera également d’accomplir des tâches plus spécialisées. Le poste est situé à Montréal ou à Québec.   Ce que vous ferez - Servir les clients francophones - Aptitude à comprendre le processus de vente et à participer au traitement des tâches avec excellence. - Capacité à travailler avec tous les systèmes requis pour les responsabilités de l'associé de soutien aux ventes dans le processus de la soumission, la vente et le renouvellement. - Travailler avec l'équipe des ventes pour s'assurer que les soumissions soient traitées et transmises de manière complète et opportune à nos partenaires d'affaire. - Préparer la soumission de nouveaux groupes - Comprendre le processus de renouvellement et participer au traitement des affaires. - Reconnaître et soulever toute opportunité auprès de l'équipe de vente. - Fournir un soutien à d'autres postes de l'équipe selon le besoin Ce que vous apportez - Diplôme d’études post secondaire; - Solides habiletés pour la communication écrite dans les deux langues ainsi qu’une excellente grammaire (anglais et français); - Maîtrise des logiciels Word, Excel, Outlook, MS Teams  et PowerPoint; - Volonté et capacité à résoudre efficacement des problèmes; - Bon jugement; - Aptitudes et intérêts pour le travail d’équipe; - Motivation marquée pour son travail, ainsi qu’un bon esprit d’équipe; - Excellentes habiletés en communications interpersonnelles et compétences marquées en communication orale; - Bonnes habiletés d’organisation et de gestion des priorités; - Grandes capacités à travailler dans un environnement « multi-tâches », avec des échéanciers serrés; - Connaissance du secteur de l’assurance collective et des rentes collectives, un atout. Compte tenu de la taille et de la portée de notre organisation, nous avons la flexibilité pour ce poste d'être situé dans les bureaux suivants: Montréal, Ville de Québec. Vous ferez partie d'une équipe nationale qui relève d'un siège social dans une autre province    Nous sommes la Canada Vie   Joignez-vous à la grande équipe de la Canada Vie, où votre expérience, votre point de vue et votre talent seront valorisés. Contribuez à façonner notre succès futur.   La Canada Vie vous donne l’occasion de donner le meilleur de vous-mêmes. Nous offrons un milieu de travail diversifié et inclusif, et nous vous aidons à développer votre carrière et à prendre soin de votre bien-être. Vous pourrez y exceller à votre manière, en trouvant des façons novatrices et améliorées d’offrir des expériences exceptionnelles aux clients et aux conseillers.     Ensemble, au sein d’une grande équipe, vous réaliserez notre objectif commun d’améliorer le bien-être des Canadiens. C’est ce qui nous motive. Entrez au service d’une compagnie solide et prospère sur laquelle des millions de Canadiens comptent.    Donnez le meilleur de vous-mêmes à la Canada Vie!   À la Canada Vie, nous répondons aux besoins de sécurité financière de plus de 13 millions de personnes au Canada, et nous exerçons des activités additionnelles en Europe et aux États-Unis. En tant que membre du groupe de sociétés de la Corporation Financière Power, nous figurons parmi les chefs de file en assurance au Canada et sommes un prestataire de produits d’assurance-vie et d’assurance-maladie, de placement et d’épargne-retraite. Nous offrons un vaste portefeuille de solutions financières et de régimes d’avantages sociaux aux particuliers, aux familles, aux entreprises et aux organisations.       Nous nous sommes engagés à offrir un milieu de travail inclusif et facile d’accès, où tous les employés et les clients se sentent valorisés, respectés et appuyés. Nous nous sommes également engagés à mobiliser une main-d’œuvre qui reflète la diversité des communautés dans lesquelles nous vivons et à créer un milieu où chaque employé a la possibilité de réaliser son potentiel.     Canada Vie remercie tous les postulants. Toutefois, seuls les candidats retenus seront convoqués à une entrevue      #LI-Hybride

Le titulaire du poste offrira le soutien administratif de haut niveau à l’équipe des gestionnaires de comptes et analystes financiers. Sa responsabilité principale sera de faire du traitement de documents variés. On vous demandera également d’accomplir des tâches plus spécialisées. Le poste est situé à Montréal ou à Québec.   Vous serez responsable des tâches suivantes :  - Servir les clients francophones - Aptitude à comprendre le processus de vente et à participer au traitement des tâches avec excellence. - Capacité à travailler avec tous les systèmes requis pour les responsabilités de l'associé de soutien aux ventes dans le processus de la soumission, la vente et le renouvellement. - Travailler avec l'équipe des ventes pour s'assurer que les soumissions soient traitées et transmises de manière complète et opportune à nos partenaires d'affaire. - Préparer la soumission de nouveaux groupes - Comprendre le processus de renouvellement et participer au traitement des affaires. - Reconnaître et soulever toute opportunité auprès de l'équipe de vente. - Fournir un soutien à d'autres postes de l'équipe selon le besoin Compétences et aptitudes requises :  - Diplôme d’études post secondaire; - Solides habiletés pour la communication écrite dans les deux langues ainsi qu’une excellente grammaire (anglais et français); - Maîtrise des logiciels Word, Excel, Outlook, MS Teams  et PowerPoint; - Volonté et capacité à résoudre efficacement des problèmes; - Bon jugement; - Aptitudes et intérêts pour le travail d’équipe; - Motivation marquée pour son travail, ainsi qu’un bon esprit d’équipe; - Excellentes habiletés en communications interpersonnelles et compétences marquées en communication orale; - Bonnes habiletés d’organisation et de gestion des priorités; - Grandes capacités à travailler dans un environnement « multi-tâches », avec des échéanciers serrés; - Connaissance du secteur de l’assurance collective et des rentes collectives, un atout. Vous ferez partie d'une équipe nationale qui relève d'un siège social dans une autre province.   Joignez-vous à la grande équipe de la Canada Vie, où votre expérience, votre point de vue et votre talent seront valorisés. Contribuez à façonner notre succès futur.   La Canada Vie vous donne l’occasion de donner le meilleur de vous-mêmes. Nous offrons un milieu de travail diversifié et inclusif, et nous vous aidons à développer votre carrière et à prendre soin de votre bien-être. Vous pourrez y exceller à votre manière, en trouvant des façons novatrices et améliorées d’offrir des expériences exceptionnelles aux clients et aux conseillers.     Ensemble, au sein d’une grande équipe, vous réaliserez notre objectif commun d’améliorer le bien-être des Canadiens. C’est ce qui nous motive. Entrez au service d’une compagnie solide et prospère sur laquelle des millions de Canadiens comptent.    Nous offrons un environnement stimulant axé sur le travail d’équipe, un revenu et des avantages sociaux concurrentiels ainsi que des possibilités de croissance et de perfectionnement sur les plans professionnel et personnel.   Donnez le meilleur de vous-même à la Canada Vie. Postulez sans tarder!    À la Canada Vie, nous répondons aux besoins de sécurité financière de plus de 13 millions de personnes au Canada, et nous exerçons des activités additionnelles en Europe et aux États-Unis. En tant que membre du groupe de sociétés de la Corporation Financière Power, nous figurons parmi les chefs de file en assurance au Canada et sommes un prestataire de produits d’assurance-vie et d’assurance-maladie, de placement et d’épargne-retraite. Nous offrons un vaste portefeuille de solutions financières et de régimes d’avantages sociaux aux particuliers, aux familles, aux entreprises et aux organisations.       Nous nous sommes engagés à offrir un milieu de travail inclusif et facile d’accès, où tous les employés et les clients se sentent valorisés, respectés et appuyés. Nous nous sommes également engagés à mobiliser une main-d’œuvre qui reflète la diversité des communautés dans lesquelles nous vivons et à créer un milieu où chaque employé a la possibilité de réaliser son potentiel.       Canada Vie remercie tous les postulants. Toutefois, seuls les candidats retenus seront convoqués à une entrevue    #LI-HYBRIDE

Le titulaire de ce poste s’occupe notamment d’offrir des services à l’égard de nos produits d’assurance maladie individuelle de premier plan dans le secteur. Il répond aux questions de nos clients existants avec rapidité et courtoisie.   Les heures d’ouverture du centre d’appels sont de 8 h à 18 h, du lundi au vendredi.   Quart de travail : de  10h00 AM à 18h00   Il est essentiel d’avoir d’excellentes aptitudes pour la communication orale et écrite en français et en anglais.   Ce que vous ferez - Recevoir des appels entrants et des courriels de clients existants et y répondre - Effectuer des appels sortants auprès des clients existants - Mettre à jour notre base de données interne - Servir les clients anglophones Ce que vous apportez - Posséder d’excellentes aptitudes pour la communication orale et écrite en français et en anglais - Posséder une license active d'assurance (LLQP) ou en processus d'obtention dans les 3 prochains mois - Avoir une attitude professionnelle au téléphone et être grandement axé sur le service à la clientèle - Aimer parler avec différentes personnes‎ - Faire preuve d’un souci du détail - Posséder un bon sens de l’organisation et vouloir travailler dans un environnement dynamique, où le rythme de travail est rapide - ‎Être motivé à constamment améliorer son environnement de travail et à se perfectionner - Avoir des connaissances dans le domaine de l’assurance maladie (un atout, mais non essentiel) Compte tenu de la taille et de la portée de notre organisation, nous avons la flexibilité pour ce poste d'être situé dans les bureaux suivants: Montréal, Toronto, Londres, Winnipeg. Vous ferez partie d'une équipe nationale qui relève d'un siège social dans une autre province.   Nous sommes la Canada Vie   Joignez-vous à la grande équipe de la Canada Vie, où votre expérience, votre point de vue et votre talent seront valorisés. Contribuez à façonner notre succès futur.   La Canada Vie vous donne l’occasion de donner le meilleur de vous-mêmes. Nous offrons un milieu de travail diversifié et inclusif, et nous vous aidons à développer votre carrière et à prendre soin de votre bien-être. Vous pourrez y exceller à votre manière, en trouvant des façons novatrices et améliorées d’offrir des expériences exceptionnelles aux clients et aux conseillers.     Ensemble, au sein d’une grande équipe, vous réaliserez notre objectif commun d’améliorer le bien-être des Canadiens. C’est ce qui nous motive. Entrez au service d’une compagnie solide et prospère sur laquelle des millions de Canadiens comptent.    Donnez le meilleur de vous-mêmes à la Canada Vie!   À la Canada Vie, nous répondons aux besoins de sécurité financière de plus de 13 millions de personnes au Canada, et nous exerçons des activités additionnelles en Europe et aux États-Unis. En tant que membre du groupe de sociétés de la Corporation Financière Power, nous figurons parmi les chefs de file en assurance au Canada et sommes un prestataire de produits d’assurance-vie et d’assurance-maladie, de placement et d’épargne-retraite. Nous offrons un vaste portefeuille de solutions financières et de régimes d’avantages sociaux aux particuliers, aux familles, aux entreprises et aux organisations.       Nous nous sommes engagés à offrir un milieu de travail inclusif et facile d’accès, où tous les employés et les clients se sentent valorisés, respectés et appuyés. Nous nous sommes également engagés à mobiliser une main-d’œuvre qui reflète la diversité des communautés dans lesquelles nous vivons et à créer un milieu où chaque employé a la possibilité de réaliser son potentiel.       Canada Vie remercie tous les postulants. Toutefois, seuls les candidats retenus seront convoqués à une entrevue      #LI-Hybride

Nous recherchons un(e) assistant(e) administratif(ve) de direction   L'assistant(e) administratif(ve) de direction fournira un soutien administratif de haute qualité aux membres de l'équipe de direction de l'Expérience Liberté, ainsi qu'à l'équipe élargie de l'Expérience Liberté.   Pour réussir dans ce rôle, vous devez avoir le sens du détail, faire preuve d'initiative, être adaptable, savoir gérer la complexité et l'ambiguïté, établir des relations solides, travailler de façon autonome dans un environnement où le rythme est soutenu et faire preuve de discrétion dans la gestion des informations confidentielles.   Le candidat idéal est très motivé, professionnel et capable de prendre des décisions dans le cadre de ses responsabilités tout en tenant les dirigeants informés.   Poste ouvert dans les bureaux suivants: Montréal, Quebec City, Toronto, London, Winnipeg.   En remote, avec une presence dans les locaux en fonction des besoins.   Ce que vous ferez: - Gérer le calendrier d'une équipe de dirigeants, ce qui nécessite une interaction avec des parties internes et externes. - Coordonner et organiser des réunions et des événements - Organiser les calendriers et la correspondance, assurer de manière autonome le suivi des mesures à prendre, tenir les dossiers à jour et préparer la correspondance et d'autres documents de présentation. - Capacité à préserver la confidentialité et à faire preuve d'un jugement sûr en ce qui concerne les questions sensibles. - Déterminer les priorités tout en gérant des échéances contradictoires, dans un environnement où le rythme est soutenu. - Évaluer et réviser les priorités et les calendriers lorsque des situations inattendues se présentent, en faisant preuve d'initiative, de jugement indépendant et de tact. - Préparer et gérer le rapprochement et la soumission des dépenses - Coordonner les voyages nationaux et internationaux - Coordonner et gérer les projets spéciaux - Tâches de bureau générales, y compris l'entretien des fournitures et de l'équipement pour les cadres et les bureaux généraux de la direction. - Assurer la relève d'autres adjoints de direction et/ou coordonnateurs administratifs, le cas échéant. - Servir les clients anglophones Ce que vous apporterez: - Minimum de 5 ans d'expérience en soutien administratif dans une entreprise ou une organisation de services financiers. - Études postsecondaires ou combinaison d'études et d'expérience de travail. - Excellentes capacités de prise de décision, d'analyse et de résolution de problèmes - Esprit de service à la clientèle démontré - Capacité à établir et à gérer des relations de confiance avec tous les partenaires commerciaux - Compétences exceptionnelles dans Microsoft Office365 (Teams, OneNote, SharePoint) - Excellentes compétences interpersonnelles et de communication, tant à l'écrit qu'à l'oral, pour interagir avec un large éventail de personnes - Excellentes capacités d'organisation et capacité à gérer des priorités multiples et des charges de travail fluctuantes, tout en respectant des délais stricts. - Professionnalisme professionnel, respect de la confidentialité et traitement approprié des informations sensibles. - Faire preuve de jugement, de flexibilité, d'initiative, de créativité et d'une attitude et d'une image professionnelles positives. - Autonomie et capacité à travailler de manière indépendante et en équipe. - Bilingue francais, anglais: un atout. Nous sommes la Canada Vie   Joignez-vous à la grande équipe de la Canada Vie, où votre expérience, votre point de vue et votre talent seront valorisés. Contribuez à façonner notre succès futur.   La Canada Vie vous donne l’occasion de donner le meilleur de vous-mêmes. Nous offrons un milieu de travail diversifié et inclusif, et nous vous aidons à développer votre carrière et à prendre soin de votre bien-être. Vous pourrez y exceller à votre manière, en trouvant des façons novatrices et améliorées d’offrir des expériences exceptionnelles aux clients et aux conseillers.     Ensemble, au sein d’une grande équipe, vous réaliserez notre objectif commun d’améliorer le bien-être des Canadiens. C’est ce qui nous motive. Entrez au service d’une compagnie solide et prospère sur laquelle des millions de Canadiens comptent.    Donnez le meilleur de vous-mêmes à la Canada Vie!   À la Canada Vie, nous répondons aux besoins de sécurité financière de plus de 13 millions de personnes au Canada, et nous exerçons des activités additionnelles en Europe et aux États-Unis. En tant que membre du groupe de sociétés de la Corporation Financière Power, nous figurons parmi les chefs de file en assurance au Canada et sommes un prestataire de produits d’assurance-vie et d’assurance-maladie, de placement et d’épargne-retraite. Nous offrons un vaste portefeuille de solutions financières et de régimes d’avantages sociaux aux particuliers, aux familles, aux entreprises et aux organisations.       Nous nous sommes engagés à offrir un milieu de travail inclusif et facile d’accès, où tous les employés et les clients se sentent valorisés, respectés et appuyés. Nous nous sommes également engagés à mobiliser une main-d’œuvre qui reflète la diversité des communautés dans lesquelles nous vivons et à créer un milieu où chaque employé a la possibilité de réaliser son potentiel.       Canada Vie remercie tous les postulants. Toutefois, seuls les candidats retenus seront convoqués à une entrevue    #LI-Hybride

Le titulaire de ce poste est un partenaire d’affaires qui collabore avec le directeur régional, Soutien aux ventes (DRSV) qui rehausse et bonifie l’expérience de vente des directeurs des services extérieurs, des conseillers et des clients en veillant à l’excellence au chapitre du soutien aux ventes, du service et de l’exploitation. Le directeur, soutien aux ventes assure la gestion quotidienne des activités d’exploitation régionales. De plus, ce leader privilégie une culture de réussite par l’encadrement, l’autonomisation et la responsabilisation.   Ce que vous ferez - En collaboration avec le DRSV, assurer une direction et organiser des séances d’encadrement à intervalles réguliers pour les membres de l’équipe Soutien aux ventes et Exploitation (SVE) à laquelle il est rattaché, en vue d’améliorer le rendement, de réaliser les objectifs d’affaires et d’atteindre l’excellence opérationnelle conformément à la vision, à la mission et aux valeurs de notre organisation. - Être responsable du perfectionnement des talents et du développement des capacités à l’échelle régionale conformément à la stratégie d’affaires globale pour l’équipe Soutien aux ventes et Exploitation et pour l’équipe locale. - En collaboration avec le DRSV, voir à la participation, à l’engagement et à l’expérience relativement au programme de soutien aux conseillers dans la région à laquelle il est rattaché. Travailler en étroite collaboration avec le responsable du programme Relais et les régions avoisinantes pour ce qui est des besoins en matière de ressources et d’établissement de calendriers. - Travailler avec le DRSV, l’équipe de direction régionale des ventes et l’équipe SVE à la mise en œuvre de plans d’affaires annuels et/ou trimestriels, conformément à la stratégie nationale. - Assurer une uniformité à l’échelle nationale et contribuer à la recherche de solutions créatives et novatrices. Selon les besoins, participer à des projets ou à de nouvelles initiatives, notamment en contribuant à la réussite de l’exécution et du déploiement de ces projets. - Assumer la responsabilité de l’ensemble des activités de l’exploitation quotidienne dans la région, notamment la gestion des locaux, la mise à jour et la mise en œuvre du Plan de reprise des affaires (PRA), le budget (p. ex. reconnaissance, déplacements et exploitation), le recouvrement de frais de locaux et les améliorations des processus opérationnels à l’échelle régionale/nationale. - Favoriser une bonne compréhension des objectifs du poste, des principales responsabilités, des répercussions sur les affaires et des processus organisationnels. Relever les inefficacités et soumettre des suggestions de solutions au DRSV. - Encourager le respect des exigences de conformité en misant notamment sur la formation, l’encadrement et la surveillance, au besoin (voir à la réussite des formations obligatoires et à l’adoption de procédures de contrôle, ainsi que de mesures de signalement et de surveillance). - Apporter son soutien pour ce qui est des relations avec les partenaires de distribution locaux, l’équipe du siège social de SVE et d’autres partenaires du siège social (le cas échéant). Ce que vous apportez - Bilingue en anglais et en français (parler et écrit) - 3 ans ou plus d’expérience à un poste de direction et/ou aptitudes éprouvées en leadership - Formation postsecondaire exigée. Diplôme universitaire dans un domaine lié aux affaires, de préférence - Accorder de l’importance à la formation et au perfectionnement, et avoir une bonne feuille de route en la matière - Prévoir les conséquences et les tendances à venir avec précision au sein de la région - Associer la stratégie nationale à l’organisation et à la vision d’ensemble - Promouvoir et favoriser un environnement propice à l’innovation : demeurer accessible et être en mesure de fournir de la rétroaction avec tact - Acquérir et assimiler de nouvelles connaissances techniques rapidement - Accorder de l’importance au perfectionnement personnel et à l’amélioration continue - Voir à l’embauche, à l’encadrement et au perfectionnement des meilleurs talents - Exécuter les tâches du cycle annuel de gestion du rendement, notamment la planification des affaires, l’établissement et l’élaboration d’objectifs, l’évaluation des talents et les synthèses de rendement - Fixer les attentes relatives au rendement afin d’établir une culture de rendement élevé quant aux ventes et au service, tout en tirant parti des forces de l’équipe et de chacun de ses membres - Encourager les membres de l’équipe à se perfectionner de façon continue, en tirant parti des outils mis à leur disposition comme Percipio, le budget annuel affecté à la formation et au perfectionnement, etc. Posséder des qualités manifestes de leadership, y compris la capacité de communiquer efficacement et de fournir, tout aussi efficacement, soutien et encadrement à une équipe de professionnels de l’exploitation. - Démontrer une aptitude dans l’établissement de relations de collaboration solides avec de multiples partenaires d’affaires - Établir des relations stratégiques avec les bons partenaires d’affaires pour atteindre les résultats commerciaux visés - Rechercher activement des points de vue variés et tirer avantage des différentes perspectives - Chercher à comprendre le point de vue des personnes qui pensent différemment de soi et trouver des solutions appropriées Favoriser la mobilisation d’une équipe de professionnels de l’exploitation à rendement élevé qui exécute des plans d’affaires et suit le plan d’affaires national - Créer un environnement propice à la recherche active de l’excellence opérationnelle - Prévoir les besoins ultérieurs, en planifiant de façon proactive et en changeant de direction au besoinTravailler de concert avec l’équipe afin de s’assurer que toutes les fonctions sont bien définies pour concrétiser la vision qui consiste à mettre le client au cœur de nos actions - Travailler de concert avec l’équipe afin de s’assurer que toutes les fonctions sont bien définies pour concrétiser la vision qui consiste à mettre le client au cœur de nos actions - Démontrer de solides compétences en matière de leadership du changement, mener le changement de façon stimulante, faire preuve de transparence et adopter une vision à long terme - Composer avec l’ambiguïté, faire preuve d’une grande résilience, être capable de mener des conversations cruciales en temps opportun et avec efficience, avoir du cran et être un pilier pour l’équipe - Favoriser un environnement où des personnes provenant de différents milieux culturels sont en mesure de travailler et de collaborer efficacement ensemble, afin d’atteindre les objectifs fixés par l’organisationPrendre en charge son développement personnel, l’établissement de ses objectifs SMART, son Plan de perfectionnement individuel - Travailler continuellement sur son perfectionnement personnel et en faire le suivi - Utiliser les compétences acquises au quotidien pour accroître son rendement Compte tenu de la taille et de la portée de notre organisation, nous avons la flexibilité pour ce poste d'être situé dans les bureaux suivants: Montréal, Laval. Vous ferez partie d'une équipe nationale qui relève d'un siège social dans une autre province.   Nous sommes la Canada Vie   Joignez-vous à la grande équipe de la Canada Vie, où votre expérience, votre point de vue et votre talent seront valorisés. Contribuez à façonner notre succès futur.   La Canada Vie vous donne l’occasion de donner le meilleur de vous-mêmes. Nous offrons un milieu de travail diversifié et inclusif, et nous vous aidons à développer votre carrière et à prendre soin de votre bien-être. Vous pourrez y exceller à votre manière, en trouvant des façons novatrices et améliorées d’offrir des expériences exceptionnelles aux clients et aux conseillers.     Ensemble, au sein d’une grande équipe, vous réaliserez notre objectif commun d’améliorer le bien-être des Canadiens. C’est ce qui nous motive. Entrez au service d’une compagnie solide et prospère sur laquelle des millions de Canadiens comptent.    Donnez le meilleur de vous-mêmes à la Canada Vie!   À la Canada Vie, nous répondons aux besoins de sécurité financière de plus de 13 millions de personnes au Canada, et nous exerçons des activités additionnelles en Europe et aux États-Unis. En tant que membre du groupe de sociétés de la Corporation Financière Power, nous figurons parmi les chefs de file en assurance au Canada et sommes un prestataire de produits d’assurance-vie et d’assurance-maladie, de placement et d’épargne-retraite. Nous offrons un vaste portefeuille de solutions financières et de régimes d’avantages sociaux aux particuliers, aux familles, aux entreprises et aux organisations.       Nous nous sommes engagés à offrir un milieu de travail inclusif et facile d’accès, où tous les employés et les clients se sentent valorisés, respectés et appuyés. Nous nous sommes également engagés à mobiliser une main-d’œuvre qui reflète la diversité des communautés dans lesquelles nous vivons et à créer un milieu où chaque employé a la possibilité de réaliser son potentiel.       Canada Vie remercie tous les postulants. Toutefois, seuls les candidats retenus seront convoqués à une entrevue #LI-Hybride       

Si vous êtes un excellent communicateur qui sait être à l’écoute des autres, si vous avez une excellente connaissance des produits d’épargne-retraite et de revenu de retraite ainsi que de la législation sur les pensions et si vous êtes motivé à offrir un service inégalé à vos clients, ce poste peut constituer une occasion de carrière enrichissante pour vous. Vous pourriez faire partie d’une équipe croissante de professionnels dans l’unité d’exploitation Client collectif de l’une des principales compagnies d’assurance du Canada.   Ce que vous ferez - Offrez une expérience client exceptionnelle lors de chacune de vos interactions - Favorisez le développement des affaires en prenant l’initiative de communiquer avec des participants de régimes collectifs - Tâchez de fidéliser les participants de régimes collectifs de la Canada Vie - Aidez les participants à prendre une retraite confortable et en toute confiance - Aidez les participants à comprendre leurs options visant leur épargne et leurs placements ainsi que celles à la cessation d’emploi ou à la retraite - Donnez des explications aux participants lors de la souscription complexe de produits d’épargne et de retraite en plus de leur offrir votre assistance - Collaborez avec les membres de l’équipe pour proposer une expérience client inégalée - Vous adaptez rapidement et communiquez efficacement afin de répondre aux demandes de renseignements des clients visant les placements - Servir les clients anglophones Ce que vous apportez - Accent constant sur le client - Excellentes aptitudes pour la communication, tant à l’oral qu’à l’écrit - Aptitudes manifestes en matière de relations interpersonnelles et de service à la clientèle - Très bonne capacité d’écoute - Capacité d’apprendre rapidement, de s’adapter au changement et de proposer des solutions créatives - Excellente connaissance des produits et services de retraite, d’épargne et de placement ainsi que des concepts de planification - Connaissance pratique approfondie des produits Microsoft Office et des bases de données Access - Permis de vente d’assurance vie (PQAP) requis ou être en voie de l’obtenir - Études postsecondaires et un minimum de cinq années d’expérience dans l’industrie - Titres de Retirement Plans Associate (RPA) et de Certified Employee Benefits Specialist (programme CEBS), un atout Compte tenu de la taille et de la portée de notre organisation, nous avons la flexibilité pour ce poste d'être situé dans les bureaux suivants: Montréal, Ottawa, Toronto, Londres, Winnipeg. Vous ferez partie d'une équipe nationale qui relève d'un siège social dans une autre province.   Nous sommes la Canada Vie   Joignez-vous à la grande équipe de la Canada Vie, où votre expérience, votre point de vue et votre talent seront valorisés. Contribuez à façonner notre succès futur.   La Canada Vie vous donne l’occasion de donner le meilleur de vous-mêmes. Nous offrons un milieu de travail diversifié et inclusif, et nous vous aidons à développer votre carrière et à prendre soin de votre bien-être. Vous pourrez y exceller à votre manière, en trouvant des façons novatrices et améliorées d’offrir des expériences exceptionnelles aux clients et aux conseillers.     Ensemble, au sein d’une grande équipe, vous réaliserez notre objectif commun d’améliorer le bien-être des Canadiens. C’est ce qui nous motive. Entrez au service d’une compagnie solide et prospère sur laquelle des millions de Canadiens comptent.    Donnez le meilleur de vous-mêmes à la Canada Vie!   Nous sommes l’un des 100 meilleurs employeurs au Canada!     À la Canada Vie, nous répondons aux besoins de sécurité financière de plus de 13 millions de personnes au Canada, et nous exerçons des activités additionnelles en Europe et aux États-Unis. En tant que membre du groupe de sociétés de la Corporation Financière Power, nous figurons parmi les chefs de file en assurance au Canada et sommes un prestataire de produits d’assurance-vie et d’assurance-maladie, de placement et d’épargne-retraite. Nous offrons un vaste portefeuille de solutions financières et de régimes d’avantages sociaux aux particuliers, aux familles, aux entreprises et aux organisations.       Nous nous sommes engagés à offrir un milieu de travail inclusif et facile d’accès, où tous les employés et les clients se sentent valorisés, respectés et appuyés. Nous nous sommes également engagés à mobiliser une main-d’œuvre qui reflète la diversité des communautés dans lesquelles nous vivons et à créer un milieu où chaque employé a la possibilité de réaliser son potentiel.       Canada Vie remercie tous les postulants. Toutefois, seuls les candidats retenus seront convoqués à une entrevue    #LI-Hybride