Perspectives de carrière actuelles

Nous sommes à la recherche de spécialistes, Relations avec la clientèle bilingue capables de travailler à plein temps à domicile.   En tant que spécialiste, Relations avec la clientèle au sein de notre Service d’assistance aux clients collectifs, vous aurez la responsabilité de répondre aux demandes de renseignements sur les garanties d’assurance de manière courtoise, précise et rapide. Il s’agit d’une fonction très importante au sein de l’équipe de la Canada Vie étant donné que vous êtes souvent le premier point de contact pour les participants de régime qui ont des questions. Vous collaborerez étroitement avec d’autres services afin que les participants de nos régimes se sentent estimés et appréciés!    Les heures d’ouverture du service sont de 8 h à 20h HE, du lundi au vendredi, ce qui signifie qu’il n’y a pas de travail tard le soir ni les fins de semaine.  De plus, nos bureaux sont fermés tous les jours fériés. Vous bénéficierez aussi de nombreux avantages, tels que : - Horaire de travail à temps plein - Programme de formation rémunéré de six semaines, suivi d’une période de mentorat de deux à trois semaines - Trois jours de congé payés pour raisons personnelles, vacances payées et compte de mieux-être - Excellents avantages sociaux - Régime de retraite - Option de participer au Plan d’achat d’actions - Programme de primes en fonction de votre rendement individuel - Allocation de formation de 2 000 $ (par année) - Possibilités d’avancement professionnel - Faire partie d’une équipe formidable!    En tant que membre de notre équipe, vous aurez à:  - Répondre à des demandes reçues par téléphone et par courriel visant à régler des problèmes relatifs à des garanties d’assurance maladie, d’assurance dentaire et d’assurance médicaments au moyen de divers systèmes et outils de manière efficace et en temps opportun - Répondre avec exactitude aux questions des participants de régime, des fournisseurs de soins médicaux et dentaires et des administrateurs de régime, tout en maintenant le service à la clientèle de qualité supérieure - Prendre part activement à un milieu d’apprentissage continu qui vous fournira des occasions de perfectionnement - Servir les clients anlophones   Vous reconnaissez-vous dans les énoncés suivants?  - Vous avez des aptitudes supérieures pour le service à la clientèle et vous êtes une personne qui savez écouter   - Vous êtes une personne résiliente et capable de supporter le stress dans un environnement de travail en « temps réel » - Vous êtes une personne curieuse de nature et dotée d’un esprit critique - Vous êtes optimiste et avez une attitude positiveà l’égard du travail - Vous avez d’excellentes aptitudes pour l’organisation et la gestion du temps - Vous possédez une grande compétence dans l’utilisation de Microsoft Office et une capacité à apprendre à travailler dans plusieurs systèmes informatiques (dans Windows et d’autres environnements) - Vous avez de solides compétences en communication écrite - Vous avez démontré votre capacité à résoudre des problèmes après enquête et à prendre des décisions en temps utile  - Vous détenez un diplôm Compte tenu de la taille et de la portée de notre organisation, nous avons la flexibilité pour ce poste d'être situé dans les bureaux suivants: Montréal, Toronto, Londres, Winnipeg. Vous ferez partie d'une équipe nationale qui relève d'un siège social dans une autre province.   Nous sommes la Canada Vie   Joignez-vous à la grande équipe de la Canada Vie, où votre expérience, votre point de vue et votre talent seront valorisés. Contribuez à façonner notre succès futur.   La Canada Vie vous donne l’occasion de donner le meilleur de vous-mêmes. Nous offrons un milieu de travail diversifié et inclusif, et nous vous aidons à développer votre carrière et à prendre soin de votre bien-être. Vous pourrez y exceller à votre manière, en trouvant des façons novatrices et améliorées d’offrir des expériences exceptionnelles aux clients et aux conseillers.     Ensemble, au sein d’une grande équipe, vous réaliserez notre objectif commun d’améliorer le bien-être des Canadiens. C’est ce qui nous motive. Entrez au service d’une compagnie solide et prospère sur laquelle des millions de Canadiens comptent.    Donnez le meilleur de vous-mêmes à la Canada Vie!    À la Canada Vie, nous répondons aux besoins de sécurité financière de plus de 13 millions de personnes au Canada, et nous exerçons des activités additionnelles en Europe et aux États-Unis. En tant que membre du groupe de sociétés de la Corporation Financière Power, nous figurons parmi les chefs de file en assurance au Canada et sommes un prestataire de produits d’assurance-vie et d’assurance-maladie, de placement et d’épargne-retraite. Nous offrons un vaste portefeuille de solutions financières et de régimes d’avantages sociaux aux particuliers, aux familles, aux entreprises et aux organisations.       Nous nous sommes engagés à offrir un milieu de travail inclusif et facile d’accès, où tous les employés et les clients se sentent valorisés, respectés et appuyés. Nous nous sommes également engagés à mobiliser une main-d’œuvre qui reflète la diversité des communautés dans lesquelles nous vivons et à créer un milieu où chaque employé a la possibilité de réaliser son potentiel.     Nous avons comme priorité d'éliminer les obstacles afin d'assurer un accès égal à l'emploi. Un représentant des Ressources humaines travaillera avec les candidats qui demandent des mesures d'adaptation raisonnables au cours du processus de pose de candidature. Tous les renseignements fournis dans le cadre de la procédure de demande de mesures d'adaptation seront conservés et utilisés conformément à la législation en vigueur et aux politiques de la Canada Vie. Pour demander des mesures d'adaptation raisonnables durant le processus de pose de candidature, veuillez envoyer un courriel à l’adresse talentacquisitioncanada@canadavie.com.   Canada Vie remercie tous les postulants. Toutefois, seuls les candidats retenus seront convoqués à une entrevue.    #LI-Hybride

Soyez à votre meilleur à Canada Vie - Posez votre candidature aujourd'hui !    Être partie de Canada Vie signifie que vous avez une voix. En célébrant plus de 175 ans de notre entreprise, et en étant reconnu comme l'un des 100 meilleurs employeurs du Canada en 2021, Canada Vie est un endroit où votre expérience, vos perspectives et vos talents uniques sont valorisés et façonnent notre succès futur.     Le service d'administration des Services de retraite collectifs (SRG) fournit des services d'administration pour une variété de produits collectifs, y compris les REER, les RPA, les RPDB, les CELI, les placements et divers types de régimes non enregistrés. À ce titre, vous contribuerez à la tenue efficace des dossiers et à la production de rapports pour les clients des Services de retraite collectifs. Vous devez maîtriser le système d'administration des pensions collectives (GPAS) et les processus GRS.   Localisation: Toronto, ON.   Sous la responsabilité de l'Associate Manager, vous serez chargé(e) de : - Assurer la maintenance des plans et des membres sur GPAS, y compris les mises à jour de données, les transactions financières et les rapports - Traiter diverses demandes, appels téléphoniques, etc. provenant de différents publics - La gestion quotidienne d'un bloc d'affaires - Favoriser les relations avec les administrateurs de régimes, les courtiers, les conseillers et les participants aux régimes - Traiter les questions sensibles et complexes de manière rapide et précise - L'administration quotidienne de bout en bout (y compris le traitement des cotisations, les changements de fonds d'investissement, le paiement des prestations des participants, les rapports de base et le soutien aux conseillers et aux administrateurs de régime). Compétences et experience requise : - Vous êtes axé sur le service à la clientèle et avez une attitude positive - Solides compétences en communication - à la fois écrite et verbale - Organisé et capable de travailler dans un environnement dynamique et changeant - Solides compétences interpersonnelles et capacité à travailler de manière indépendante et au sein d'une équipe plus large - Motivation personnelle et capacité à effectuer plusieurs tâches à la fois et à respecter des délais serrés - Capacité et volonté de produire un travail de qualité - Maîtrise des outils Microsoft Office, notamment Word et Outlook, ainsi que d'Excel - La connaissance des dispositifs d'investissement/de retraite et/ou des processus opérationnels de GRS est un atout - Connaissance des règles et réglementations relatives aux produits GRS, un atout - Bilingue français/anglais Joignez-vous à la grande équipe de la Canada Vie, où votre expérience, votre point de vue et votre talent seront valorisés. Contribuez à façonner notre succès futur.   La Canada Vie vous donne l’occasion de donner le meilleur de vous-mêmes. Nous offrons un milieu de travail diversifié et inclusif, et nous vous aidons à développer votre carrière et à prendre soin de votre bien-être. Vous pourrez y exceller à votre manière, en trouvant des façons novatrices et améliorées d’offrir des expériences exceptionnelles aux clients et aux conseillers.     Ensemble, au sein d’une grande équipe, vous réaliserez notre objectif commun d’améliorer le bien-être des Canadiens. C’est ce qui nous motive. Entrez au service d’une compagnie solide et prospère sur laquelle des millions de Canadiens comptent.    Nous offrons un environnement stimulant axé sur le travail d’équipe, un revenu et des avantages sociaux concurrentiels ainsi que des possibilités de croissance et de perfectionnement sur les plans professionnel et personnel.   Donnez le meilleur de vous-même à la Canada Vie. Postulez sans tarder!    À la Canada Vie, nous répondons aux besoins de sécurité financière de plus de 13 millions de personnes au Canada, et nous exerçons des activités additionnelles en Europe et aux États-Unis. En tant que membre du groupe de sociétés de la Corporation Financière Power, nous figurons parmi les chefs de file en assurance au Canada et sommes un prestataire de produits d’assurance-vie et d’assurance-maladie, de placement et d’épargne-retraite. Nous offrons un vaste portefeuille de solutions financières et de régimes d’avantages sociaux aux particuliers, aux familles, aux entreprises et aux organisations.       Nous nous sommes engagés à offrir un milieu de travail inclusif et facile d’accès, où tous les employés et les clients se sentent valorisés, respectés et appuyés. Nous nous sommes également engagés à mobiliser une main-d’œuvre qui reflète la diversité des communautés dans lesquelles nous vivons et à créer un milieu où chaque employé a la possibilité de réaliser son potentiel.       Canada Vie remercie tous les postulants. Toutefois, seuls les candidats retenus seront convoqués à une entrevue    #LI-HYBRIDE #IND

Nous sommes à la recherche d'un(e) Associé(e) au service à la clientèle, bilingue. Dans la ville de Québec ou Montréal.   En qualité d’associé, Service à la clientèle, vous proposez un service directement aux clients répartis à divers endroits dans votre région géographique. Vous vous joignez à une équipe composée de personnes affectées à la vente et au service, dont la collaboration très étroite englobe de nombreux bureaux. Ce partenariat et cette mentalité d’équipe contribuent à l’expérience de marque globale et à la fidélisation des clients existants. Ce poste est principalement axé sur le service assuré à l’interne; son titulaire s’occupe directement d’un bloc de clients qui apprécient un service rapide. Le candidat idéal a des aptitudes exceptionnelles en matière de service à la clientèle, de connaissances techniques et de formation, en plus d’exceller dans la mise en application de celles-ci à distance    Ce que vous ferez  - Servir les clients anglophones - Fournir une expérience de service à la clientèle hors pair et les conseils pertinents (lorsqu’il y a lieu) grâce à une téléconnexion avec le client assurée par le mode de prestation de son choix (p. ex. webinaire, appel/conférence téléphonique, clavardage, courriel). - Entretenir une expérience de marque exceptionnelle et placer le client au cœur de ses actions, tout en visant l’excellence du service. - Être en mesure de produire des rapports personnalisés; faire la distinction entre les besoins des clients et les prévoir. - Posséder une compréhension et des connaissances solides de nature technique quant aux outils, plateformes et systèmes administratifs, qu’ils soient internes ou destiné aux clients. - Contribuer aux plans d’affaires annuels et trimestriels et établir des objectifs réalistes liés aux produits et aux processus propices à la réussite. - Veiller à l’amélioration de ses connaissances industrielles sur les garanties collectives par la formation continue et la prise de conscience du marché local et des fluctuations économiques ayant des incidences sur les clients; adapter les stratégies et le service en conséquence. - Collaborer avec les équipes de vente, de l’exploitation et du service à la clientèle pour atteindre les objectifs communs ainsi que pour améliorer la productivité et l’efficacité des processus. Ce que vous apportez  - Avoir une grande capacité d’adaptation, chercher toujours à faire de son mieux et posséder un sens de l’initiative confirmé. - Posséder cinq années d’expérience dans des fonctions de service à la clientèle. - Posséder des aptitudes exceptionnelles pour le service à la clientèle. - Avoir la capacité d’établir des liens solides. - Avoir la capacité d’atteindre les résultats et de favoriser l’innovation. - Avoir d’excellentes aptitudes pour la communication, tant à l’oral qu’à l’écrit. - Faire preuve d’un grand souci du détail. - Avoir le sens de l’organisation et des aptitudes pour la gestion du temps. - Maîtriser la suite Microsoft Office et la base de données de gestion des relations avec la clientèle. - Être un collaborateur confirmé. - Avoir la volonté de former d’autres personnes. - Le bilinguisme (français/anglais) est un atout car vous servirez un mélange de clients anglophones et francophones - Le titulaire doit détenir ou s’engager à obtenir le titre de Group Benefits Associate aux termes du programme Certified Employee Benefits Specialist. Vous ferez partie d'une équipe nationale qui relève d'un siège social dans une autre province.   Nous sommes la Canada Vie   Joignez-vous à la grande équipe de la Canada Vie, où votre expérience, votre point de vue et votre talent seront valorisés. Contribuez à façonner notre succès futur.   La Canada Vie vous donne l’occasion de donner le meilleur de vous-mêmes. Nous offrons un milieu de travail diversifié et inclusif, et nous vous aidons à développer votre carrière et à prendre soin de votre bien-être. Vous pourrez y exceller à votre manière, en trouvant des façons novatrices et améliorées d’offrir des expériences exceptionnelles aux clients et aux conseillers.     Ensemble, au sein d’une grande équipe, vous réaliserez notre objectif commun d’améliorer le bien-être des Canadiens. C’est ce qui nous motive. Entrez au service d’une compagnie solide et prospère sur laquelle des millions de Canadiens comptent.    Donnez le meilleur de vous-mêmes à la Canada Vie!     Nous sommes l’un des 100 meilleurs employeurs au Canada!     À la Canada Vie, nous répondons aux besoins de sécurité financière de plus de 13 millions de personnes au Canada, et nous exerçons des activités additionnelles en Europe et aux États-Unis. En tant que membre du groupe de sociétés de la Corporation Financière Power, nous figurons parmi les chefs de file en assurance au Canada et sommes un prestataire de produits d’assurance-vie et d’assurance-maladie, de placement et d’épargne-retraite. Nous offrons un vaste portefeuille de solutions financières et de régimes d’avantages sociaux aux particuliers, aux familles, aux entreprises et aux organisations.       Nous nous sommes engagés à offrir un milieu de travail inclusif et facile d’accès, où tous les employés et les clients se sentent valorisés, respectés et appuyés. Nous nous sommes également engagés à mobiliser une main-d’œuvre qui reflète la diversité des communautés dans lesquelles nous vivons et à créer un milieu où chaque employé a la possibilité de réaliser son potentiel.       Canada Vie remercie tous les postulants. Toutefois, seuls les candidats retenus seront convoqués à une entrevue      #LI-Hybride